スマホ用電子証明書の利用申請完了を知らせるプッシュ通知が受け取れないのですが、なぜでしょうか。

データセーバー（スマートフォンのデータ使用量を抑える機能）がONの状態の場合、利用申請完了のプッシュ通知を受け取れないことがあります。 お使いのスマートフォンの設定からデータセーバーをOFFにして利用申請を開始してください。すでにデータセーバーがONの状態で利用申請を行った場合は、お手数ですがメニュ... 詳細表示

【エラーコード：EA0022-0519】スマホ用電子証明書の申請時に、「申請する」を押すとEA0022-0519（w.sp....

スマホ用電子証明書の搭載準備の処理に失敗した際に表示されるエラーコードです。 一時的な問題の可能性が高いため、下記の対処を何度かお試しください。 　・端末の再起動 　・時間をおいて再試行 事象が改善しない場合は、ご利用の端末でおサイフケータイ機能が利用できていないと考えられます。 下記の確認事項を添... 詳細表示

iPhoneのマイナンバーカードを追加していたiPhoneからAndroid端末へ機種変更を行う際の手続方法を教えてください。

iPhoneからAndroid端末に機種変更を行う場合は、iPhoneに搭載していたiPhoneのマイナンバーカードを引き継ぐことはできません。Android端末からスマホ用電子証明書の利用申請を行ってください。 スマホ用電子証明書の利用申請の方法については、下記の操作マニュアルをご確認ください。 ●... 詳細表示

スマホ用電子証明書の利用者が亡くなった場合に、何か手続などは必要でしょうか。

亡くなった方のスマホ用電子証明書に関して、マイナポータルアプリでの操作・手続などは必要ありません。市区町村へ死亡届を提出していただいた後、スマホ用電子証明書が失効します。 詳細表示

「スマホ用電子証明書の失効」とは何ですか。

スマホ用電子証明書の効力を失わせる状態にすることです。 詳細表示

スマホ用電子証明書の利用申請を完了しましたが、スマホ用電子証明書を使用することができません。どうすればよいでしょうか。

スマホ用電子証明書を使うためには、利用申請後に登録を行う必要があります。 スマホ用電子証明書の利用申請後、登録準備が完了したかを確認するには、プッシュ通知の受信もしくは、メニューに「登録」ボタンが表示されていることをご確認ください。 なお、利用申請を行った後、8：00～19：30（平日・土... 詳細表示

スマホ用電子証明書がスマートフォンに登録されると、マイナンバーカードは利用できなくなるのでしょうか。

スマホ用電子証明書の利用申請をした後も、マイナンバーカードはご利用いただけます。 詳細表示

スマホ用の利用者証明用電子証明書と署名用電子証明書を、それぞれ別のスマートフォンに登録することはできますか。

スマホ用の利用者証明用電子証明書と署名用電子証明書を、それぞれ別のスマートフォンに登録することはできません。 詳細表示

スマホ用電子証明書に対応しているOSのバージョンを教えてください。

現在の対応状況は以下のリンク先をご参照ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

失効したスマホ用電子証明書はスマートフォンに残り続けますか。

失効申請中に、失効したスマホ用電子証明書を登録していたスマートフォンが失効時に下記の状態になっていれば、スマホ用電子証明書が削除されます。 ・インターネット通信に接続 ・電源が入っている。 ・スマートフォンの画面がオンになっている ・省電力モードになっていない ・出荷時リセットされていない 詳細表示