お問い合わせの回答が返ってきません。

お問い合わせは、受付から3開庁日までに回答することを目指しています。 なお、土日祝 、年末年始、ゴールデンウィークは回答にお時間をいただきます。予めご了承ください。 また、ログイン後のお問い合わせに関しては、利用者フォルダにお知らせなどが大量に保存され、制限一杯まで使用されていると、回答を受け取ること... 詳細表示

お問い合わせ結果の閲覧に期間の制限はありますか。

ログイン後に行ったお問い合わせの回答は、お問い合わせ回答の状態が「既読」となってから1年間保存され、その後削除されます。 ログイン前に行った「マイナポータルのログインに関するお問い合わせ」と「手続の検索・電子申請（さがす）に関するお問い合わせ」の回答は、メールで返信が届くため、お使いのメールサービスを提供す... 詳細表示

削除したお問い合わせを元に戻すことはできますか。

削除されたお問い合わせを、元に戻す方法はございません。お手数ですが、もう一度お問い合わせください。 詳細表示

国は誰がどんなお問い合わせをしたのかを管理していますか。

お問い合わせをされた方の氏名や住所、マイナンバー等の情報は保持しておりません。ただし、過去にお問い合わせ頂いた内容を参照するため、お問い合わせされた方が、同一の方なのか違う方なのかの区別はできるようになっています。 詳細表示

登録・ログインボタンを押しても、マイナポータルにログインできません。(エラーが表示される、処理が止まる等)

マイナポータルの動作環境を満たしていない可能性があります。マイナポータルの動作環境をご参照ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 一部のICカードリーダライタには、最新バージョンの対象ドライバインストールが必要です。 詳細は下記の公的個人認証サービスポータルサイトをご確認ください。 ... 詳細表示

【マイナポータル連携で控除証明書を取得しようとしたら、「エラーコード：E1710010　処理中にエラーが発生しました。」と表...

マイナンバーカードの電子証明書の更新や再発行などの各種手続きを市区町村の窓口にて行った場合、しばらくの間、控除証明書を取得できなくなる場合がございます。 各種手続きを行った後、控除証明書を取得できるようになるまでの時間は、以下のFAQに記載の表をご参考ください。 https://faq.myna.go.j... 詳細表示

作成した手続を送信する際に、「署名用電子証明書の有効期限が近づいています。（有効期限　xxxx年xx月xx日）」というメッセ...

マイナンバーカードの署名用電子証明書の有効期限が近づいてきているため、有効期限内に住民票のある市区町村にて電子証明書の更新手続を行ってください。なお、有効期限の３か月前から更新が可能です。詳細につきましては、市区町村にお問合せください。 詳細表示

パソコン等の等とはなんですか。

パソコン以外に、タブレット端末やスマートフォンを含むことを示す意図で「等」を追加しております。 詳細表示

申請者情報をマイナンバーカードから自動入力するために「カードを読み取る（スマートフォン）」を押して二次元コード(QRコード)...

しばらく時間をおいてから、「キャンセル」ボタンをクリックし、再度「カードを読み取る（スマートフォン）」ボタンをクリックしてください。エラーが解消されない場合は、以下の手順を確認し、再度お試しください。 1.電波が届いているか確認してください。 2.Wi-Fi接続の場合、Wi-FiがONになっているか確認し... 詳細表示

「お知らせや問い合わせを削除してください。お知らせなどの情報を保存している「利用者フォルダ」の容量上限に近づいてきています。...

お問い合わせやお知らせ、わたしの情報や行政機関のあいだでの情報提供履歴（やりとり履歴）などの保存量が、利用者フォルダの容量制限に近づいています。 お問い合わせの回答や新しいお知らせの登録、わたしの情報と行政機関のあいだでの情報提供履歴（やりとり履歴）の取得ができなくなる可能性がありますので、古く必要のなくなった... 詳細表示