スマホ用電子証明書でログインした際に、「電子証明書の検証に失敗しました。お住まいの市区町村の窓口で電子証明書を更新してくださ...

本エラーは、スマホ用電子証明書の利用申請は行ったものの、スマホ用電子証明書の利用登録が未完了の状態でログインを行った場合、またはスマホ用電子証明書の利用登録も完了したが、登録状況がシステムに反映されている間にログインを行った場合、表示される可能性があります。 スマホ用電子証明書は、スマホ用電... 詳細表示

【エラー番号：EL0231】マイナンバーカードを読み込ませた時に「エラー番号：EL0231」が表示され、先に進めません。

スマートフォンを利用してマイナンバーカードを読み込む際にマイナポータルにて例外的な処理が発生している可能性があります。 【よくある事例】 　・Cookieをブロックしていた 　・プライベートブラウズ、シークレットモードがオンになっていた 　・特定機種等においてログイン時に不正なリクエス... 詳細表示

マイナポータル連携にて、「予期せぬエラーが発生しました。このウィンドウを閉じてください。」と表示され、先に進めません。

以下の設定になっている場合、同様のエラーが発生する可能性があります。設定を変更いただき、再度ご利用ください。 　・デフォルトのブラウザアプリ（既定のブラウザアプリ）がSafariもしくはChromeに設定されていない場合 　・ Safariの「プライベートブラウズモード」もしくはChromeの「シークレットモ... 詳細表示

マイナポータルアプリを利用したログインができません。

ご利用のブラウザで、マイナポータルのログイン前トップページが完全に読み込まれる前にアプリを起動しようとすると、マイナポータルアプリを正しく認識できないため、インストールを促されることがあります。 マイナポータルのログイン前トップページが完全に読み込まれてから、再度お試しください。 上記... 詳細表示

「パスワードがロックしているため、パスワードを変更できませんでした。お住まいの市区町村の窓口でロック解除を行ってください。」...

利用者証明用電子証明書のパスワード（数字4桁）、および券面事項入力補助用のパスワード（数字4桁）は３回連続で、署名用電子証明書のパスワード（英大文字含む6～16桁）は5回連続で誤入力した場合、パスワードにロックがかかります。 パスワードにロックがかかった場合は、住民票がある市区町村の窓口でパスワ... 詳細表示

マイナポータルにログインできません。

ログイン方法と利用者登録の手順については下記をご参照ください。 利用者登録の手順のご案内はこちら 上記内容を全て確認してもログインできない場合は、よくあるご質問のログインカテゴリをご覧の上、質問詳細ページ下部のお問い合わせフォームからお問い合わせください。 ログインに関するよくあるご質問はこちら... 詳細表示