「お知らせや問い合わせを削除してください。お知らせなどの情報を保存している「利用者フォルダ」が容量不足のため、各情報の取得が...

利用者フォルダの容量一杯まで保存されているため、操作ができません(お問い合わせの登録など)。古いお知らせやお問い合わせ、わたしの情報、やりとり履歴を削除して、改めて操作をしてください。 詳細表示

ログイン後に行ったお問い合わせの登録ができませんでした。

お知らせなどがたくさん保存されているため、利用者フォルダが容量一杯まで使われている可能性があります。 古いお知らせやお問い合わせを削除して、改めてお問い合わせの登録を行ってください。 お知らせの削除方法はこちら お問い合わせの削除方法はこちら 古いお知らせやお問い合わせを削除しても、お問い... 詳細表示

作成した手続を送信する際に、「署名用電子証明書の有効期限が近づいています。（有効期限　xxxx年xx月xx日）」というメッセ...

マイナンバーカードの署名用電子証明書の有効期限が近づいてきているため、有効期限内に住民票のある市区町村にて電子証明書の更新手続を行ってください。なお、有効期限の３か月前から更新が可能です。詳細につきましては、市区町村にお問合せください。 詳細表示

iPhoneのマイナンバーカードを使ったログインの際に、「電子証明書の検証に失敗しました。お住まいの市区町村の窓口で電子証明...

本エラーは、iPhoneのマイナンバーカードの追加申請後、システムに反映されている間にログインを行うと表示される場合があります。 iPhoneのマイナンバーカードの追加申請後は、システムへの反映に5～15分程度の時間を要しますので、しばらく経ってからログインしてください。 上記で改善しない場合は、実物... 詳細表示

Chrome版マイナポータルアプリが起動できません。エラーコードが表示されました。

Chromeでは、ブラウザ拡張機能と、Chrome版マイナポータルアプリの2つのインストールが必要です。 Chromeブラウザ拡張機能のインストールは完了しているが、Chrome版マイナポータルアプリ本体のインストールが完了していない場合、以下のエラーコードが表示されます。 Windowsの場合「EW... 詳細表示

Android版やiOS版マイナアプリで何度やっても、「ただいまサーバが込み合っています。しばらくしてから再度接続してくださ...

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マイナンバーカードの読み取りをすると、エラーコードEW344-2101と表示され、読み取りができません。

エラーコードEW344-2101は、マイナンバーカードの券面事項読取時のパスワードにロックがかかっている際に表示されるエラーコードとなります。 マイナンバーカードに登録されているパスワードがロックされた場合には、現在お住まいの市区町村の窓口でのみ解除のお手続きを受付しております。 お手数ですが、お住まいの... 詳細表示

システムエラー(EW140-1511)が表示されました。解消方法を教えてください。

ICカードリーダーにマイナンバーカードが正しくセットできていない可能性があります。マイナンバーカードの挿入状態が前後あるいは上下逆になっていないか確認し、正しい向きで挿入してください。 ●スマートフォンのマイナンバーカード（iPhone、Android）をお使いの方へ スマートフォンのマイナンバーカードをパソ... 詳細表示

登録・ログインボタンを押しても、マイナポータルにログインできません。(エラーが表示される、処理が止まる等)

マイナポータルの動作環境を満たしていない可能性があります。マイナポータルの動作環境をご参照ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 一部のICカードリーダライタには、最新バージョンの対象ドライバインストールが必要です。 詳細は下記の公的個人認証サービスポータルサイトをご確認ください。 ... 詳細表示

Android版やiOS版マイナアプリで「通信に失敗しました。もう一度送信しますか？」と表示されます。どうすればいいですか。

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