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よくあるご質問

  • No : 6587
  • 公開日時 : 2022/12/09 18:44
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【エラー番号EA323-1800】公金受取口座登録をしようとすうと「エラー番号：EA323-1800」が表示され先に進めません。どうすればよいですか。

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回答

ご利用のAndroid端末の設定により、マイナポータルへ必要な情報が連携できていないことが原因で発生した可能性があります。
 
つきましては、下記の操作をお試しください。
 
○シークレットモードの解除
ご利用のブラウザ（Google Chrome）がシークレットモードである可能性がございます。
シークレットモードの場合は、下記のリンク先の手順でシークレットモードを解除し、再度お試しください。
https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=JA&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1
 
○「すべてのCookieをブロック」無効
ご利用のブラウザの設定で「すべてのCookieをブロック」が有効になっている可能性がございます。
「すべてのCookieをブロック」が有効になっている場合は、下記リンク先の手順にて、「すべてのCookieをブロック」を無効にし、Cookieを有効にしてください。
https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1

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