よくあるご質問

メニューの「スマホ用電子証明書」の「失効」ボタン押下直後の処理中ダイアログ表示中に、「システムでエラーが発生しました。もう一度やり直してください。事象が改善しない場合は、マイナポータルの「チャットボット」をご確認ください。」と表示されました。どのように対処したら良いですか。

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データセーバー（スマートフォンのデータ使用量を抑える機能）がONの状態の場合、処理ダイアログ表示中にアプリを閉じると通信が失敗することがあります。処理ダイアログの表示が終わるまでアプリを閉じずにお待ちください。