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よくあるご質問

  • No : 7693
  • 公開日時 : 2023/06/06 13:03
  • 更新日時 : 2025/01/16 17:38
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EA0323-0103のエラーが表示されました。解消方法を教えてください。

回答

エラーコード「EA0323-0103」は、生体認証が失敗した場合に表示されるエラーです。
スマートフォンの「設定」から生体認証の再設定をお願いします。

なお、上記で解決しない場合は調査しますので、お手数ですが以下の<確認事項>を添えて、ログイン後のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
問い合わせの新規登録方法は以下をご確認ください。
●操作マニュアル 01 お問い合わせを新規登録する
https://img.myna.go.jp/manual/05-02/0147.html

<確認事項>
 1)エラーが発生した日時:
 2)利用者様が行った操作内容:
 3)ご利用端末の端末名:
 4)OSバージョン:
 5)エラーコード、エラーメッセージ:EA0323-0103
 6)端末のSEID(※):
   ※SEIDは以下の手順で取得可能です。
    1.おサイフケータイアプリをインストールする
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.felicanetworks.mfm.main
    2.おサイフケータイアプリを起動し、「マイ サービス」の画面が表示されるまで操作を進める
    3.左上のメニューバーから「サポート・規約」をタップする
    4.「メモリ使用状況」をタップする
    5.画面下部に表示される英数字をコピーする

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