エラーコード「EA0049-0002」は、マイナンバーカードの読み取り中に、登録情報が読めない場合に表示されるエラーです。マイナンバーカードを正しい読み取り位置に置き、再度お試しください。

 

マイナンバーカードの読み取り位置については以下のよくあるご質問をご確認ください。
https://faq.myna.go.jp/faq/show/7104?site_domain=default

 

 

なお、上記で解決しない場合は調査しますので、お手数ですが下記の内容について改めてお問合せをお願いします。
＜確認事項＞
　１）エラーが発生した日時：
　２）利用者様が行った操作内容：
　３）ご利用端末の端末名：
　４）OSバージョン：
　５）エラーコード、エラーメッセージ：EA0049-0002
　６）端末のSEID(※)：
　　　※SEIDは以下の手順で取得可能です。
　　　　１．おサイフケータイアプリをインストールする
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.felicanetworks.mfm.main
　　　　２．おサイフケータイアプリを起動し、「マイ サービス」の画面が表示されるまで操作を進める
　　　　３．左上のメニューバーから「サポート・規約」をタップする
　　　　４．「メモリ使用状況」をタップする
　　　　５．画面下部に表示される英数字をコピーする