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よくあるご質問
確定申告の事前準備で、「通信が途切れてしまったようです。通信状況を確認し電波の良い場所で再度お試しください。」というエラーメッセージが表示されました。
回答
ご利用のブラウザのキャッシュ情報を削除する事で、問題が解決する場合があります。
下記のリンク先にキャッシュ情報を削除する手順の案内がありますので、こちらを参照のうえ、対処をお試しください。
※ キャッシュ情報の削除について
https://faq.myna.go.jp/faq/show/4050?site_domain=default
（Q：画面の表示崩れやボタンの一部がクリックしても反応しません。対処方法を教えてください。を参照）
https://faq.myna.go.jp/faq/show/4050?site_domain=default
（Q：画面の表示崩れやボタンの一部がクリックしても反応しません。対処方法を教えてください。を参照）
キャッシュ情報の削除を試しても解決しない場合、下記確認事項を記載のうえ、マイナポータルお問い合わせ機能よりお問い合わせください。
＜確認事項＞
・具体的な操作内容：
・具体的な日付・時間：
・ご利用の端末名：
・OS バージョンを含む（※）：
・ブラウザ バージョンを含む：
・エラーコード、エラーメッセージ：
※ スマートフォンOSのバージョン確認方法は下記のよくあるご質問をご確認ください。
Q：スマートフォンのOSのバージョンを確認したいのですが、どうしたらいいでしょう。
https://faq.myna.go.jp/faq/show/6033?site_domain=default
・具体的な操作内容：
・具体的な日付・時間：
・ご利用の端末名：
・OS バージョンを含む（※）：
・ブラウザ バージョンを含む：
・エラーコード、エラーメッセージ：
※ スマートフォンOSのバージョン確認方法は下記のよくあるご質問をご確認ください。
Q：スマートフォンのOSのバージョンを確認したいのですが、どうしたらいいでしょう。
https://faq.myna.go.jp/faq/show/6033?site_domain=default