トップ画面とはなんですか。

トップ画面とはホーム画面をさし、マイナポータルの最初の画面で、ここから利用を開始するためのログインを行うことができます。マイナポータルを利用するために、ブラウザの「お気に入り」や「ブックマーク」に登録する場合は、トップ画面のURLを登録してください。 トップ画面のURLはこちら https://myn... 詳細表示

e-Taxとの連携時に「EI122-2L00」エラーが表示され、e-Taxへのログインや手続きができません。

エラーコード「EI122-2L00」が表示される場合は、マイナポータルアプリをアンインストールし、再度インストール（マイナポータルアプリの最新化）を行うことで改善される場合があります。 上記で事象が解消しない場合は、恐れ入りますが、詳細について調査いたしますので、具体的にどのような操作をされた際に、問題が生じて... 詳細表示

システムエラー(EW140-1511)が表示されました。解消方法を教えてください。

ICカードリーダーにマイナンバーカードが正しくセットできていない可能性があります。マイナンバーカードの挿入状態が前後あるいは上下逆になっていないか確認し、正しい向きで挿入してください。 ●スマートフォンのマイナンバーカード（iPhone、Android）をお使いの方へ スマートフォンのマイナンバーカードをパソ... 詳細表示

登録・ログインボタンを押しても、マイナポータルにログインできません。(エラーが表示される、処理が止まる等)

マイナポータルの動作環境を満たしていない可能性があります。マイナポータルの動作環境をご参照ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 一部のICカードリーダライタには、最新バージョンの対象ドライバインストールが必要です。 詳細は下記の公的個人認証サービスポータルサイトをご確認ください。 ... 詳細表示

Chromeを起動した際に「マイナポータルが無効になりました　再度有効にするには次の新しい権限を許可してください。」というメ...

マイナポータルアプリ（パソコンでは「マイナポータル」と表示されます）を利用できるウェブサイトが追加された場合、標題のメッセージがブラウザに表示されることがあります。 こちらのFAQを参照して、表示されたウェブサイトがマイナポータルで許可されたウェブサイトと一致しているかをご確認ください。 ご確認いただいた... 詳細表示

Android版やiOS版マイナポータルアプリを利用しようとしたら、カメラ機能を有効にするように求められました。カメラは何に...

二次元コード(QRコード)を利用してマイナポータルにログインする際に、二次元コード(QRコード)リーダとしてカメラ機能を利用します。カメラ機能の利用を許可されない場合、二次元コード(QRコード)読取は実施できません。なお、二次元コード(QRコード)の読み取りは、マイナポータルアプリの画面下中央に表示されている「読... 詳細表示

マイナポータルアプリをインストールしたはずなのですが、「電子署名を付与する（ICカードリーダライタ）」もしくは「電子署名を付...

ご利用の環境が動作環境でない可能性があります。動作環境をご確認ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

マイナポータルアプリをインストールしたはずなのですが、「マイナンバーカードを読み取り」がクリックできません。

ご利用の環境が推奨する環境でない可能性があります。推奨する環境をご確認ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

マイナポータル全機能のマニュアルを見たいのですが、どうすれば見られますか。

マイナポータルトップページ「メニュー」内の「ヘルプ」にある「使い方」を選択すると、利用ガイドのページへ遷移します。 利用ガイド内にある「操作マニュアルをひらく」を押下いただくことで、マイナポータルの操作マニュアルが表示されます。 詳細表示

Android版マイナポータルアプリで「別のアプリがNFC機能を利用しています。該当アプリを終了してください。」のエラーや「...

NFC機能をおサイフケータイなどの別のアプリが使用している可能性があります。ICカードの読取を行うアプリケーションが動いている場合、停止してから再度お試しください。改善されない場合は、Androidを再起動してから再度お試しください。 詳細表示