登録・ログインボタンを押しても、マイナポータルにログインできません。(エラーが表示される、処理が止まる等)

マイナポータルの動作環境を満たしていない可能性があります。マイナポータルの動作環境をご参照ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 一部のICカードリーダライタには、最新バージョンの対象ドライバインストールが必要です。 詳細は下記の公的個人認証サービスポータルサイトをご確認ください。 ... 詳細表示

EA1140-0101のエラーが表示されました。解消方法を教えてください。

エラーコード「EA1140-0101」は、お使いの端末にインストールしたマイナポータルアプリが不具合を起こした可能性があります。恐れ入りますが、マイナポータルアプリをアンインストールいただき、再度マイナポータルアプリをインストールしてください。 なお、上記で解決しない場合は調査しますので、お手数ですが以下の... 詳細表示

EA0122-011Dのエラーが表示されました。解消方法を教えてください。

エラーコード「EA0122-011D」が表示されている場合、マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書あるいは署名用電子証明書の状態が有効でない可能性があります。 恐れ入りますが、利用者証明用電子証明書及び署名用電子証明書の状態をご確認いただけますでしょうか。 なお、マイナポータルでは、電子証明書の状態を... 詳細表示

Android版マイナポータルアプリで「もう一度マイナンバーカードをタッチしてください。(EA0049-0002)」と表示さ...

マイナンバーカードの設置待ち画面で、カード読み取り処理が完了するまでカードを動かさないでください。 詳細表示

EA122-1100のエラーが表示されました。解消方法を教えてください。

エラーコード「EA122-1100」が表示される原因として、2点の可能性があります。 下記の対処をお試しください。 １）ネットワーク環境の不具合が生じている場合 モバイルデータ通信の切り替えやWi-Fiの設定を確認し、時間を置いて繰り返し何度か操作をお試しください。 ２... 詳細表示

【エラー番号：403エラー】手続きを進めていると「403エラー」画面が表示され、先に進めません。

記入いただいた申請内容（入力情報）や添付書類、画像ファイル名に英字が含まれている場合に、稀に「403エラー」が発生する場合があります。下記いずれかの対処方法をお試しのうえ、再度申請をお願いします。 〇申請内容および添付書類・画像ファイル名において英字を使用している場合は、日本語表記に変更する、も... 詳細表示

マイナポータル全機能のマニュアルを見たいのですが、どうすれば見られますか。

マイナポータルトップページ「メニュー」内の「ヘルプ」にある「使い方」を選択すると、利用ガイドのページへ遷移します。 利用ガイド内にある「操作マニュアルをひらく」を押下いただくことで、マイナポータルの操作マニュアルが表示されます。 詳細表示

Chrome版マイナポータルアプリが起動できません。エラーコードが表示されました。

Chromeでは、ブラウザ拡張機能と、Chrome版マイナポータルアプリの2つのインストールが必要です。 Chromeブラウザ拡張機能のインストールは完了しているが、Chrome版マイナポータルアプリ本体のインストールが完了していない場合、以下のエラーコードが表示されます。 Windowsの場合「EW... 詳細表示

Android版やiOS版マイナポータルアプリを利用しようとしたら、カメラ機能を有効にするように求められました。カメラは何に...

二次元コード(QRコード)を利用してマイナポータルにログインする際に、二次元コード(QRコード)リーダとしてカメラ機能を利用します。カメラ機能の利用を許可されない場合、二次元コード(QRコード)読取は実施できません。なお、二次元コード(QRコード)の読み取りは、マイナポータルアプリの画面下中央に表示されている「読... 詳細表示

問い合わせした内容とその回答はどこで確認できますか。

お問い合わせされた方法によって確認方法が異なります。下記を参照して確認方法をご確認ください。 1. ログイン前のお問い合わせフォームからお問い合わせした場合 　マイナポータルへログインすることができない等の理由で、ログイン前のお問い合わせフォームをご利用された場合、お問い合わせフォームに入力されたメールア... 詳細表示