問い合わせした内容とその回答はどこで確認できますか。

お問い合わせされた方法によって確認方法が異なります。下記を参照して確認方法をご確認ください。 1. ログイン前のお問い合わせフォームからお問い合わせした場合 　マイナポータルへログインすることができない等の理由で、ログイン前のお問い合わせフォームをご利用された場合、お問い合わせフォームに入力されたメールア... 詳細表示

システムエラー(EA0015-0011)が表示されました。解消方法を教えてください。

Android端末にてマイナポータルアプリを利用するには、次の操作が完了している必要があります。 ・おサイフケータイアプリの最新バージョンをインストールしてください。 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.felicanetworks.mfm.ma... 詳細表示

マイナポータルでわたしの情報の閲覧が可能な代理人設定を行っているＤＶ加害者にわたしの情報を閲覧されないようにするには、どうし...

マイナポータルには代理人を設定する機能があります。 マイナポータルにログインし、設定されている代理人を確認していただき、必要のない代理人の設定があれば解除の操作を行ってください。 代理人の解除手続きは委任者のみで行うことができます。 詳しくは以下の操作マニュアルをご確認ください。 ... 詳細表示

運転免許証のオンライン優良講習を受けたい。

運転免許更新に必要なオンライン優良運転者講習サービスつきましては、マイナポータルからはお手続きいただけないため、管轄の警察本部ホームページから「運転免許」に係る掲載ページをご確認ください。 なお、こちらはサービス提供対象の都道府県（北海道、千葉県、京都府、山口県）の免許証更新者様のみ利用可能です... 詳細表示

マイナポータルアプリをインストールしたはずなのですが、「マイナンバーカードを読み取り」がクリックできません。

ご利用の環境が推奨する環境でない可能性があります。推奨する環境をご確認ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

e-Taxとの連携時に「EI122-2L00」エラーが表示され、e-Taxへのログインや手続きができません。

エラーコード「EI122-2L00」が表示される場合は、マイナポータルアプリをアンインストールし、再度インストール（マイナポータルアプリの最新化）を行うことで改善される場合があります。 上記で事象が解消しない場合は、恐れ入りますが、詳細について調査いたしますので、具体的にどのような操作をされた際に、問題が生じて... 詳細表示

Android版マイナポータルアプリを利用しようとしたら、普段NFC機能を有効にしているのですが、再度有効にするように求めら...

ご利用の端末によっては、充電中はNFC機能が使用できなくなることがあります。 端末によって異なりますので、詳しくは各端末メーカーへお問い合わせください。 詳細表示

EA0044-0036のエラーが表示されました。解消方法を教えてください。

エラーコード「EA0044-0036」は、マイナンバーカードの読み取りに失敗しています。マイナンバーカードを正しい読み取り位置に置き、再度お試しください。 カードの読み取り位置は、以下のよくあるご質問をご確認ください。 ●よくあるご質問　Q:スマホ用電子証明書の利用申請を行う際、マイナンバーカードの読取り... 詳細表示

EA0023-0520のエラーが表示されました。解消方法を教えてください。

エラーコード「EA0023-0520」が表示された場合は、下記２つの操作を行っていただき、事象が解消されるかご確認ください。 １）マイナポータルアプリを終了して再度お試しください 　１．マイナポータルアプリを終了する。 　２．マイナポータル アプリを起動する。 　３． 画面下部の「メニュー」ボ... 詳細表示

EA0023-0106のエラーが表示されました。解消方法を教えてください。

エラーコード「EA0023-0106」は、ネットワークが不安定の場合に一時的に発生するエラーコードです。 お手数ですが、通信環境の良い場所への移動やモバイルデータ通信の切り替え、Wi-Fiの設定をご確認いただいた上で、しばらく時間をあけてから再度同様の操作をお願いします。 また、一部のAndroid端末で... 詳細表示