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よくあるご質問

  • No : 2557
  • 公開日時 : 2020/03/05 10:44
  • 更新日時 : 2020/05/18 15:13
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マイナンバーカードを読み取る際に、「カードとの通信中にエラーが発生しました。 エラーコード:EW144-1500 エラー詳細:0x8010001d」と表示されました。対処方法を教えてください。 ※エラーコードは、EW244-1500、EW340-2000、EW640-2000が表示されることもあります。(Windows)

回答

以下を確認のうえ、もう一度操作をお試しください。
 
①ICカードリーダライタがパソコンに物理的に接続されているか。
 ※ パソコンで申請を実施する場合は、ICカードリーダライタが必要です。また、マイナポータルでは、パソコンと接続したスマートフォンをICカードリーダライタの代わりに利用することはできません。
②ICカードリーダライタのドライバがインストールされているか。
③Windowsの設定でSmart Cardサービスが開始されているか。Smart Cardサービスは、Windowsの「スタート」ボタン>「Windows管理ツール」>「サービス」>「Smart Card」からご確認いただけます。サービスのスタートアップの種類が「自動(トリガー開始)」、サービスの状態が「実行中」となっていることを確認してください。
 
なお、Smart Cardサービスを開始する手順は、以下のとおりです。
①「スタート」ボタンを押下し表示されるメニューより「Windows管理ツール」をクリックすると「サービス」が表示されますので、「サービス」をクリックします。
② サービス一覧画面より「Smart Card」をダブルクリックし「Smart Cardのプロパティ」を開き、スタートアップの種類を「自動」に選択し「OK」を押下します。
③ サービス一覧画面より「Smart Card」を再度ダブルクリックし「Smart Cardのプロパティ」を開き、サービスの状態の「開始」ボタンを押下し、続いて「OK」を押下します。
④ 「Smart Card」サービスのスタートアップの種類が「自動(トリガー開始)」、サービスの状態が「実行中」となっていることを確認してください。
 
もし上記手順で改善されない場合は、ICカードリーダライタのドライバの再インストールをお試し下さい。

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