以下を確認のうえ、もう一度操作をお試しください。

①ICカードリーダライタがパソコンに物理的に接続されているか。

※パソコンで申請を実施する場合は、ICカードリーダライタが必要です。また、マイナポータルでは、パソコンと接続したスマートフォンをICカードリーダライタの代わりに利用することはできません。

②ICカードリーダライタのドライバがインストールされているか。

③Windowsの設定でSmart Cardサービスが開始されているか。Smart Cardサービスは、Windowsの「スタート」ボタン＞「Windows管理ツール」＞「サービス」＞「Smart Card」からご確認いただけます。サービスのスタートアップの種類が「自動（トリガー開始）」、サービスの状態が「実行中」となっていることを確認してください。

なお、Smart Cardサービスを開始する手順は、以下（１）～（４）のとおりです。

（１）「スタート」ボタンを押下し表示されるメニューより「Windows管理ツール」をクリックすると「サービス」が表示されますので、「サービス」をクリックします。

（２）サービス一覧画面より「Smart Card」をダブルクリックし「Smart Cardのプロパティ」を開き、スタートアップの種類を「自動」に選択し「OK」を押下します。

（３）サービス一覧画面より「Smart Card」を再度ダブルクリックし「Smart Cardのプロパティ」を開き、サービスの状態の「開始」ボタンを押下し、続いて「OK」を押下します。

（４）「Smart Card」サービスのスタートアップの種類が「自動（トリガー開始）」、サービスの状態が「実行中」となっていることを確認してください。

また、一部ICカードリーダライタでは、以下の対応が必要となります。

◆SONY製ICカードリーダライタ「RC-S330」「RC-S380」をご利用の場合

「RC-S330」をご利用の場合「NFCポートソフトウェア」「PC/SCアクティベータforTypeB」が必要となります。

「RC-S380」をご利用の場合「NFCポートソフトウェア」が必要となります。

インストールされていない場合は、以下よりダウンロードし、インストールしてください。https://www.sony.co.jp/Products/felica/consumer/support/download

 

◆NTTコミュニケーションズ製「SCR3310-NTTCom」をご利用の場合

「NTTCom Smart Card Reader for JPKI」が必要となります。インストールされていない場合は、こちらよりダウンロードし、インストールしてください。

もし上記手順で改善されない場合は、ICカードリーダライタのドライバの再インストールをお試し下さい。