iOS環境下でSafariの設定にて「すべてのCookieをブロック」が有効である場合、または、Safariの「プライベートブラウズ」もしくはChromeの「シークレットモード」がオンである場合、同様のエラーが発生する可能性があります。お手数ですが、いずれの機能も無効またはオフにして、再度ご利用ください。

 

それでもなお、エラーが発生する場合は、お手数ですが、下記内容をご教示いただけますでしょうか。

 

＜確認事項＞
・操作を行った日時
・端末
・OS（バージョンを含む）
・ブラウザ（バージョンを含む）

 

なお、Safariの設定にて「すべてのCookieをブロック」を無効とする手順は次の通りです。
1. iPhoneの[設定]-[Safari]を選択
2. [プライバシーとセキュリティ]欄の「すべてのCookieをブロック」を「無効」に変更

また、Safariの「プライベートブラウズ」、もしくはChromeの「シークレットモード」がオンになっている場合、通常モードに変更する手順は、下記のサイトをご確認ください。

 

・Safariの場合
iPhone や iPod touch でプライベートブラウズのオン／オフを切り替える
( https://support.apple.com/ja-jp/HT203036 )

 

・Google Chromeの場合
シークレット モードを終了してシークレット ブラウジングをやめる
( https://support.google.com/chrome/answer/95464#incognito )