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よくあるご質問

  • No : 6489
  • 公開日時 : 2022/11/05 13:11
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【エラー番号：ELL107】マイナポータルログイン後の公金受取口座の登録時等に、マイナンバーカードを読み込むとエラー「ELL107」が表示されました。どうすれば良いでしょうか。

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回答

Safariの「プライベートブラウズ」もしくはChromeの「シークレットモード」がオンになっている可能性があります。お手数ですが、「プライベートブラウズ」または「シークレットモード」をオフにして、再度ご利用ください。
通常モードに変更する手順は、下記のサイトをご確認ください。
 
・Safariの場合
iPhone や iPod touch でプライベートブラウズのオン／オフを切り替える
( https://support.apple.com/ja-jp/HT203036 )
 
・Google Chromeの場合
シークレット モードを終了してシークレット ブラウジングをやめる
( https://support.google.com/chrome/answer/95464#incognito )

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