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よくあるご質問
マイナンバーカードを読み取ろうとすると、「マイナポータルアプリを起動できませんでした」と表示されてしまいます。どうすればよいですか。(Androidをご利用の場合）
回答
以下の対応をお試しください。
【1】Chromeの「PC版サイトを見る」設定をOFFとする
1.Chromeのホーム画面から「設定」をタップする。
2.「詳細設定」で「サイトの設定」をタップする。
3.「PC版サイト」が「オフ」と表示されていない場合は、「PC版サイト」をタップする。
4.「モバイルビューをリクエストする」を選択する。
5.「PC版サイト」に戻り、「PC版サイト」が「オフ」と表示されていることを確認する。
【2】シークレットモードの設定を解除する
●GoogleChromeヘルプ シークレット モードを終了してシークレット ブラウジングをやめる
https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1#incognito