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よくあるご質問

  • No : 9596
  • 公開日時 : 2024/05/16 09:00
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【エラーコード:EA0022-0519】スマホ用電子証明書の申請時に、「申請する」を押すとEA0022-0519(w.sp.bc.8028)が表示されました。どのように対処したら良いですか。

回答

スマホ用電子証明書の搭載準備の処理に失敗した際に表示されるエラーコードです。
一時的な問題の可能性が高いため、下記の対処を何度かお試しください。
 ・端末の再起動
 ・時間をおいて再試行
 
事象が改善しない場合は、ご利用の端末でおサイフケータイ機能が利用できていないと考えられます。
下記の確認事項を添えて、端末メーカーまたはご利用のキャリアへお問い合わせください。
<問い合わせ前の確認事項>
・おサイフケータイアプリ起動時にエラーが表示されるか
・マイナポータルアプリを一度アンインストールし、再度インストールしても改善しないか

この情報により疑問は解決しましたか?