マイナポータルアプリを利用したログインができません。

ご利用のブラウザで、マイナポータルのログイン前トップページが完全に読み込まれる前にアプリを起動しようとすると、マイナポータルアプリを正しく認識できないため、インストールを促されることがあります。 マイナポータルのログイン前トップページが完全に読み込まれてから、再度お試しください。 上記... 詳細表示

ID、パスワードが分かりません。

マイナポータルへログインする際、IDは必要ありませんが、マイナンバーカードに登録された利用者証明用電子証明書のパスワード（数字4桁）を入力する必要があります。 パスワードを忘れてしまった場合は、住民票がある市区町村の窓口にて、パスワード再設定の手続きを行ってください。 パスワードを再設定する場... 詳細表示

マイナポータルにログインできません。

ログイン方法と利用者登録の手順については、下記の操作マニュアルをご確認ください。 ●操作マニュアル https://img.myna.go.jp/manual/sitemap.html また、ご利用されているブラウザのキャッシュを削除すると問題が解決する場合があります。 上記内容を全て確認してもログイ... 詳細表示

「パスワードがロックしているため、パスワードを変更できませんでした。お住まいの市区町村の窓口でロック解除を行ってください。」...

利用者証明用電子証明書のパスワード（数字4桁）、および券面事項入力補助用のパスワード（数字4桁）は３回連続で、署名用電子証明書のパスワード（英大文字含む6～16桁）は5回連続で誤入力した場合、パスワードにロックがかかります。 パスワードにロックがかかった場合は、住民票がある市区町村の窓口でパスワ... 詳細表示

マイナンバーカードでマイナポータルに何度かログインに失敗するとロックがかかりますか。

マイナポータルにログインする際は、利用者証明用電子証明書のパスワード（数字4桁）を使用しますが、3回連続で誤入力するとパスワードにロックがかかります。 パスワードにロックがかかった場合は、下記のよくあるご質問をご確認ください。 ●よくあるご質問　Q:「パスワードがロックしているため、パスワード... 詳細表示

マイナポータルアプリでマイナンバーカードを読み取ると、使用していない別のブラウザアプリが起動します。なぜですか。

スマートフォンにインストールされたマイナポータルアプリでマイナンバーカードを読み取ると、スマートフォンのデフォルトブラウザに設定されているアプリケーションが起動します。 想定外のブラウザが起動した場合は、お手元のスマートフォンにて設定されているデフォルトブラウザをご確認ください。 ●iPhoneでデフ... 詳細表示