マイナポータル連携にて、「予期せぬエラーが発生しました。このウィンドウを閉じてください。」と表示され、先に進めません。

以下の設定になっている場合、同様のエラーが発生する可能性があります。設定を変更いただき、再度ご利用ください。 　・デフォルトのブラウザアプリ（既定のブラウザアプリ）がSafariもしくはChromeに設定されていない場合 　・ Safariの「プライベートブラウズモード」もしくはChromeの「シークレットモ... 詳細表示

「パスワードがロックしているため、パスワードを変更できませんでした。お住まいの市区町村の窓口でロック解除を行ってください。」...

利用者証明用電子証明書のパスワード（数字4桁）、および券面事項入力補助用のパスワード（数字4桁）は３回連続で、署名用電子証明書のパスワード（英大文字含む6～16桁）は5回連続で誤入力した場合、パスワードにロックがかかります。 パスワードにロックがかかった場合は、住民票がある市区町村の窓口でパスワ... 詳細表示

マイナポータルにログインできません。

ログイン方法と利用者登録の手順については、下記の操作マニュアルをご確認ください。 ●操作マニュアル https://img.myna.go.jp/manual/sitemap.html また、ご利用されているブラウザのキャッシュを削除すると問題が解決する場合があります。 上記内容を全て確認してもログイ... 詳細表示

年金見込額を確認したいのですが、どうすればよいですか。

年金記録・見込額等は、マイナポータルトップページの「おかね」の「年金」から、ねんきんネットに遷移することで閲覧できます。 なお、初回のみ、ねんきんネットとの連携設定が必要となります。 また、「外部サイトとの連携」からねんきんネットに接続することも可能です。 利用方法につきましては、下記リンク先をご確認く... 詳細表示

マイナポータルから心当たりがないメールが届きました。

マイナポータル「メール通知」にメールアドレスを登録すると、notice@myna.go.jpから「マイナポータルにログインしました」や「マイナポータルに新しいお知らせが届きました」等の件名のメールが届きます。 「メール通知」に登録されたメールアドレスに関するよくあるご質問をご確認ください。 ●よくあるご質... 詳細表示

マイナンバーカードの署名用電子証明書用暗証番号（英数字6～16文字）がロックされてしまいました。どのように解除すればよいでし...

署名用電子証明書については、5回連続でパスワード（英数字6～16文字）を間違って入力した場合、ロックがかかります。 マイナンバーカード利用者証明用パスワード（4桁の数字）を利用可能な場合は、 スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。 詳しいご利用方法については... 詳細表示

ふるさと納税のワンストップ特例申請ができません。どうすればよいですか。

＜マイナンバーカードの読み取り時等でエラーが発生する場合＞ 自治体マイページでのふるさと納税ワンストップ特例申請を行われる際に、マイナンバーカードの読み取りが出来ない、またはエラーコードが表示される場合、以下の自治体マイページのよくあるご質問をご確認ください。 ●自治体マイページ　よくあるご質問 htt... 詳細表示

マイナポータルアプリを利用したログインができません。

ご利用のブラウザで、マイナポータルのログイン前トップページが完全に読み込まれる前にアプリを起動しようとすると、マイナポータルアプリを正しく認識できないため、インストールを促されることがあります。 マイナポータルのログイン前トップページが完全に読み込まれてから、再度お試しください。 上記... 詳細表示

Windowsで申込を行うとエラーコード（EW△△△－〇〇〇〇）が表示されたが、どのように対処したら良いですか。

Windowsを用いて発生するエラーとその対処を以下にまとめております。 EW144-1500、EW144-1501、EW144-1600、EW144-1A00、EW144-1800 EW644-3100、EW644-3102、EW644-3104 カードとの通信中にエラーが発生しました。 以下を確認... 詳細表示

スマホ用電子証明書でログインした際に、「電子証明書の検証に失敗しました。お住まいの市区町村の窓口で電子証明書を更新してくださ...

本エラーは、スマホ用電子証明書の利用申請は行ったものの、スマホ用電子証明書の利用登録が未完了の状態でログインを行った場合、またはスマホ用電子証明書の利用登録も完了したが、登録状況がシステムに反映されている間にログインを行った場合、表示される可能性があります。 スマホ用電子証明書は、スマホ用電... 詳細表示