EA0044-0036のエラーが表示されました。解消方法を教えてください。
エラーコード「EA0044-0036」は、マイナンバーカードの読み取りに失敗しています。マイナンバーカードを正しい読み取り位置に置き、再度お試しください。 カードの読み取り位置は、以下のよくあるご質問をご確認ください。 https://faq.myna.go.jp/faq/show/7104?... 詳細表示
電子署名を付与する画面で「電子署名を付与する(スマートフォン)」を押して、QRコードを表示したところ、「サーバーが混雑してい...
しばらく時間をおいてから、「キャンセル」ボタンをクリックし、再度「電子署名を付与する(スマートフォン)」ボタンをクリックしてください。エラー解消されない場合は、以下の手順を確認し、再度お試しください。 ①電波が届いているか確認してください。 ②Wi-Fi接続の場合、Wi-FiがONになっているか確認し... 詳細表示
申請者情報をマイナンバーカードから自動入力するために「カードを読み取る(スマートフォン)」を押してQRコードを表示したところ...
しばらく時間をおいてから、「キャンセル」ボタンをクリックし、再度「カードを読み取る(スマートフォン)」ボタンをクリックしてください。エラーが解消されない場合は、以下の手順を確認し、再度お試しください。 ①電波が届いているか確認してください。 ②Wi-Fi接続の場合、Wi-FiがONになっているか確認し... 詳細表示
申請者情報をマイナンバーカードから自動入力する(又は電子署名を付与する)ために、QRコードを表示したところ、「QRコードの有...
画面に表示された「更新」ボタンをクリックしてください。再度表示されたQRコードを、スマートフォンにインストールされているマイナポータルアプリの画面下中央に表示されている「読取り」ボタンをタップして表示される「QRコード読取り」で読み取ってください。 詳細表示
Android端末でマイナポータルアプリからマイナポータルにログインしようとすると、「本画面は閉じてください。」と表示された...
Chromeブラウザが起動していない状態でマイナポータルアプリからログインしようとすると、当事象が発生することがあります。 Chromeブラウザをバックグラウンドで起動した状態で、再度お試し下さい。 詳細表示
マイナポータルをご利用される時に、皆さんが疑問に思い、質問される内容を、あらかじめ掲載しています。お問い合わせされる前に、よくあるご質問をご確認頂く事により、疑問点が解決できるようにしています。 詳細表示
マイナポータルのお問い合わせ機能よりお問い合わせを行いましたが、回答時期の目安はどれくらいですか。
お問い合わせは、受付から3開庁日までに回答することを目標としています。 詳細表示
マイナポータルからログアウトする際、ログアウトボタンクリック後に、「エラー番号:EL0231」が表示されました。
ログアウトボタンをクリックしたタイミングで「エラー番号:EL0231」が表示された場合については、利用者様のデータ等への影響はありませんので、特段の対処は不要です。 詳細表示
Google Pixel端末にてマイナポータルアプリを起動したところエラー(EA0023-0322)が表示されました。解決方...
最新のAndroidOSにアップデートしてください。 アップデート方法 「設定」アプリから「システム」→「詳細設定」→「システムアップデート」→「ダウンロードしてインストール」を選択してください。 なお、「お使いのシステムは最新の状態です」と表示されるまでアップデートを実施してください。 詳細表示
【エラー番号:ED0242】「エラー番号:ED0242」が出て先に進めません。どうすればよいですか。
ブラウザの「戻る」での操作や、ブックマークされていた画面から操作することで発生いたします。 これらの操作を行っていないにもかかわらずエラーとなる場合は、ご利用されているブラウザのキャッシュ情報が古いため発生している可能性があります。下記のFAQをご確認の上、ブラウザのキャッシュ情報の削除をお試しください。 h... 詳細表示
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