マイナンバーカードの署名用電子証明書用暗証番号（英数字6～16文字）がロックされてしまいました。どのように解除すればよいでし...

署名用電子証明書については、5回連続でパスワード（英数字6～16文字）を間違って入力した場合、ロックがかかります。 マイナンバーカード利用者証明用パスワード（4桁の数字）を利用可能な場合は、 スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。 詳しいご利用方法については... 詳細表示

利用者証明用電子証明書の更新または再発行をした後に、マイナポータルへログインしようとすると「本人確認情報が一致しませんでした...

マイナンバーカードの電子証明書の更新や再発行などの各種手続きを市区町村の窓口にて行った場合、しばらくの間、マイナポータルにログインできなくなる場合がございます。 各種手続きを行った後、ログインできるようになるまでの時間は以下のとおりです。 【マイナポータルの利用者登録が済んでいる場合 】 ・マイナンバー... 詳細表示

マイナポータルから心当たりがないメールが届きました。

差出元がnotice@myna.go.jpになっていることをご確認ください。 一見すると気づきにくい小さな文字に置き換えられていないか等、不自然なドメイン名に注意をしてください。 また、差出元が巧妙に偽装されている不正なメールが送信されているケースがあることが確認されています。 お使いのメールサービスによっ... 詳細表示

ふるさと納税のワンストップ特例申請ができません。どうすればよいですか。

＜マイナンバーカードの読み取り時等でエラーが発生する場合＞ 自治体マイページでのふるさと納税ワンストップ特例申請を行われる際に、マイナンバーカードの読み取りが出来ない、またはエラーコードが表示される場合、以下の自治体マイページのよくあるご質問をご確認ください。 ●自治体マイページ　よくあるご質問 htt... 詳細表示

「パスワードがロックしているため、パスワードを変更できませんでした。お住まいの市区町村の窓口でロック解除を行ってください。」...

利用者証明用電子証明書のパスワード（数字4桁）、および券面事項入力補助用のパスワード（数字4桁）は３回連続で、署名用電子証明書のパスワード（英大文字含む6～16桁）は5回連続で誤入力した場合、パスワードにロックがかかります。 パスワードにロックがかかった場合は、住民票がある市区町村の窓口でパスワ... 詳細表示

マイナポータルアプリ・マイナアプリを利用したログインができません。

ご利用のブラウザで、マイナポータルのログイン前トップページが完全に読み込まれる前にアプリを起動しようとすると、マイナポータルアプリ・マイナアプリを正しく認識できないため、インストールを促されることがあります。 マイナポータルのログイン前トップページが完全に読み込まれてから、再度お試しください。 上記手順で... 詳細表示

【エラー番号：EDZ211】「エラーが発生しました 電子証明書による本人認証に失敗しました。」というメッセージが表示されます。

タイトル：【エラー番号：EDZ211】「エラーが発生しました 電子証明書による本人認証に失敗しました。」というメッセージが表示されます。 このエラーは、マイナアプリとマイナポータルとの間での認証に失敗した場合に表示されます。 ■マイナポータルへのログイン時に使用しているマイナンバーカード（実物のカードまたはス... 詳細表示

マイナポータルにログインできません。

ログイン方法と利用者登録の手順については、下記の操作マニュアルをご確認ください。 ●操作マニュアル https://img.myna.go.jp/manual/sitemap.html また、ご利用されているブラウザのキャッシュを削除すると問題が解決する場合があります。 上記内容を全て確認してもログイ... 詳細表示

マイナポータル連携を利用した年末調整・確定申告や外部サービスからマイナポータルとの連携を行う際、「予期せぬエラーが発生しまし...

以下の対応をお試しください。 【1】SafariもしくはChromeの「プライベートモード」「シークレットモード」を解除する 　●Safariの場合 　iPhone や iPod touch でプライベートブラウズのオン／オフを切り替える 　https://support.apple.com/ja-j... 詳細表示

【エラー番号：EDZ214】「ブラウザの設定を確認してください」というメッセージが表示されます。

1.お手元のブラウザのプライベートブラウズモードもしくはシークレットモードの設定がONになっている場合、当該エラーが表示される可能性があります。 プライベートブラウズモードもしくはシークレットモードは、設定を解除していただきますようお願いします。 ご参考として、各社で以下のご案内があるようです。 ※... 詳細表示