「Chromeが起動できませんでした。」というエラーが表示されます。

Chromeブラウザが無効になっている可能性があります。 下記の手順でChromeブラウザを有効にしてください。 なお、端末によって設定画面での名称が異なることがあります。 詳細はご利用の端末メーカーサイトでご確認ください。 ○ソニー/シャープ/Google製端末の場合 １．「設定」アプリを... 詳細表示

OSアップデート後や新しく購入したPCでカードの読み取りができなくなりました。

ご利用のICカードリーダライタがアップデート後のOSや購入した機器に対応していない可能性があります。ICカードリーダライタのメーカーサイトなどで、動作環境をご確認ください。 詳細表示

マイナポータルを操作中にパソコンの電源が落ちてしまいました。そのままにして問題ないでしょうか。

そのままにして問題ありません。ログアウトせずにブラウザが閉じた場合は、自動ログアウトとなります。（自動ログアウトの場合、利用履歴画面にログアウトの表示はされません。）また、一度ご覧頂いた「わたしの情報」や「やりとり履歴」は、自動ログアウトしたときに利用者フォルダから削除されます。再度確認したい場合は、お手数ですが... 詳細表示

ICカードリーダライタについては特に設定はないですか。

お手数ですが、ICカードリーダライタの設定については、製品に添付された取扱説明書をご覧ください。 詳細表示

行政機関のあいだでの情報提供履歴（やりとり履歴）の提供を要求した後、「提供要求状況一覧」画面からやりとり履歴を閲覧しなかった...

行政機関のあいだでの情報提供履歴を閲覧しなかった場合はログアウトしただけでは自動削除されませんが、「提供要求状況一覧」画面の行政機関のあいだでの情報提供履歴の状況が閲覧済以外のまま1年経過すると、対象の行政機関のあいだでの情報提供履歴はマイナポータルから自動で削除されます。 詳細表示

行政機関のあいだでの情報提供履歴（やりとり履歴）の内容を確認すると、ログアウトするときに自動削除されるはずなのに、提供状況が...

提供状況が閲覧済（削除）の場合、行政機関のあいだでの情報提供履歴の内容は自動削除されており、閲覧することはできませんが、提供要求状況一覧には残ります。 提供要求状況一覧から削除したい場合は、提供要求状況一覧選択のチェックボックスにチェックし、削除ボタンを押すことで一覧から削除できます。 詳細表示

利用者登録を削除するとき、削除する旨の確認画面は表示されますか。

利用者登録を削除すると、データ復旧ができないなどの確認事項が表示され、本当に削除してよいかを確認できるようになっています。 詳細表示

「わたしの情報の回答結果」を表示した後、保存し忘れてログアウトしてしまいました。再度閲覧するためにはどのようにしたらよいでし...

「わたしの情報」を再度確認する操作を実行してください。 詳細表示

ブラウザとはなんですか。

インターネット上のウェブページの情報を画面上に表示するための閲覧ソフトウェアで、マイナポータルを利用するために使用いたします。 詳細表示

Macintoshで利用できますか。

マイナポータルの動作環境を満たしていれば、利用することが可能です。 最新情報は、マイナポータルの「動作環境」をご参照ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示