「利用者証明用の電子証明書を更新してください」というメッセージが出てきます。

マイナンバーカードに記録されている電子証明書の有効期限が近づいています。 お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口で更新手続きを行ってください。 エラーメッセージ：電子証明書の検証に失敗しました。お住まいの市区町村の窓口で電子証明書を更新してください。(EI123-2008)-(MPA-IS-I0... 詳細表示

マイナポータルアプリはタブレット端末やスマートウォッチで利用できますか。

タブレット端末およびスマートウォッチではマイナポータルアプリを利用できません。 利用可能な環境情報は以下をご参照ください。 マイナポータルの動作環境はこちら ただし、マイナンバーカードに対応したスマートフォンをお持ちであれば、タブレット端末でQRコードを使ったログインが可能です。 QRコー... 詳細表示

マイナンバーカードを持たない人が、マイナポータルを利用できるのでしょうか？

一部のサービス（「手続の検索・電子申請（さがす）」の手続検索や申請書のオンライン入力等）を除いて、マイナポータルを利用するためにはマイナンバーカードが必要です。マイナポータルでは、なりすましにより特定個人情報を詐取されることのないように、利用の際は情報セキュリティ及びプライバシー保護に配慮した厳格な本人認証が必要... 詳細表示

「NFCが起動できませんでした。」というエラーが表示されます。※関連エラーコード（EA044-0601）

NFC機能が利用できない状態になっている可能性があります。 以下の設定に従って、NFCを利用できる状態にしたうえで再度お試しください。 なお、機種によっては、充電中にNFC機能が動作しない場合があるので、充電を止めて再試行してください。 また、端末によって設定画面での名称が異なることがありますので、ご注意く... 詳細表示

マイナポータルアプリのアンインストール方法を教えてください。

OSとブラウザ毎にアンインストール手順が異なるため、アンインストールするブラウザについて、以下の手順でアンインストールを行ってください。 ＜Windows＞ ◆Microsoft Edgeの場合 手順①： 　コントロールパネルから、「プログラムと機能」を表示すると、「マイナポータル... 詳細表示

マイナポータルは、スマートフォンから利用できますか？マイナポータルはどのスマートフォンからでも利用できるのですか？

スマートフォン対応機種・動作環境は、以下をご参照ください。 マイナポータルアプリ対応のスマートフォン機種はこちら マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）を連続して入力を誤ったため、暗証番号がロックされました。どのように対応すれば良いですか。

券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）を３回連続して間違えるとロックされます。 その場合、住民票がある市区町村の窓口において、パスワードの再設定を行う必要がありますので、ご注意ください。 （注）パスワードの再設定をする場合は、顔写真付き公的証明書による本人確認が必要となります。詳しくは市区町村の窓口に... 詳細表示

Mac版マイナポータルアプリで、マイナンバーカード読取やICカードリーダライタへの接続に失敗します。

メッセージに併せて表示されるエラーコード（EM△△△－〇〇〇〇）によって、原因が異なります。 エラーとその対処を以下にまとめておりますので、ご参照ください。 【エラーコード】 EM240-1A10、EM240-1A11、EM340-2210、EM340-2211、EM640-2210、E... 詳細表示

登録したメールアドレスは何に使われますか。

登録したメールアドレス宛てにマイナポータルよりメールが送付されます。 メール通知の希望は初回に利用者登録を行う画面にて設定できるほか、ログイン後、メニューにある「メール通知」からメール通知の希望や希望するメール内容について随時変更することができます。 詳細表示

Android版マイナポータルアプリを利用しようとしたら、NFC機能を有効にするように求められました。NFC機能とは何ですか。

NFC機能は、マイナンバーカードを読み取るための機能です。NFC機能の利用を有効にしない場合、マイナポータルアプリは利用できません。 詳細表示