iOS版マイナポータルアプリでログインを行っても、ログイン後画面が表示されません。

Safariのプライベートブラウズ、もしくはChromeのシークレットモードをオンにした状態では、マイナポータルへログインできません。 プライベートブラウズ／シークレットモードをオフにして、再度ログインを実施してください。 通常モードに変更する手順は、以下のサイトをご確認ください。 ・S... 詳細表示

スマートフォンをパソコンとBluetooth接続し、ICカードリーダライタの代わりに利用できますか。

Bluetooth接続では利用できません。 ただし、パソコンにて「二次元コード(QRコード)を利用したログイン」を選んで頂き、表示された二次元コード(QRコード)をマイナンバーカードに対応したスマートフォンから読み込むことで、マイナンバーカードに対応したICカードリーダライタをお持ちでない方でも、パソコンでマイ... 詳細表示

Chromeを起動した際に「マイナポータルが無効になりました　再度有効にするには次の新しい権限を許可してください。」というメ...

マイナポータルアプリ（パソコンでは「マイナポータル」と表示されます）を利用できるウェブサイトが追加された場合、標題のメッセージがブラウザに表示されることがあります。 こちらのFAQを参照して、表示されたウェブサイトがマイナポータルで許可されたウェブサイトと一致しているかをご確認ください。 ご確認いただいた... 詳細表示

マイナンバーカードを紛失したため、カードを再発行しました。マイナポータルは紛失前から利用していましたが、ログインするのに何か...

特に必要な処理はありません。再発行したカードでログインを行っていただくことで、これまで通り継続してご利用いただけます。また、カード再発行以前のマイナポータルの情報を引き続き閲覧できます。 スマホ用電子証明書のご利用の場合はこちら 詳細表示

ログインの際に、「マイナンバーカードを読み取る」を押すと、マイナポータルトップページに戻ってしまう。

iPhoneをご利用の場合、本事象は以下の対応により、不具合が解消する場合がありますので、お試しください。 〇端末を再起動する 〇iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する 〇マイナポータルアプリを削除し、再インストールをする 〇デフォルトブラウザ設定をSafar... 詳細表示

「カメラを有効にしてください。」または「カメラへのアクセスを許可してください。」というエラーが表示されます。※関連エラーコー...

マイナポータルアプリのカメラへのアクセス権限が許可されていません。 下記の手順で、カメラへのアクセス権限を許可してください。 なお、端末によって設定画面での名称が異なることがありますので、ご注意ください。 ○iPhoneシリーズの場合 １．iPhoneのホーム画面から「設定」をタップする ... 詳細表示

利用者登録の変更時に、通知先メールアドレスをスマホのアドレスにしてもいいですか？

登録するメールアドレスの種類に制限はありませんが、通知メールを受信できるように、ドメイン（＠myna.go.jp）を迷惑メールフィルターの対象外とするなどの対応をお願いいたします。 詳細表示

マイナポータルアプリでバージョンアップを促すメッセージが表示され、「更新」ボタンをクリックしましたが、何も起きません。対処方...

以下のURLからインストーラをダウンロードし、バージョンアップを行ってください。 マイナポータルアプリのバージョンアップはこちら 詳細表示

ログイン／ログアウト履歴が多すぎます。履歴を残さずにログイン／ログアウトすることは可能でしょうか。

申し訳ありませんが、利用履歴の記録対象を変更する方法はありません。このため、ログイン／ログアウト履歴を残さないようにすることはできません。 詳細表示

Android端末にて「お使いのマイナポータルアプリのバージョンが最新バージョンではありません」と表示され、GooglePl...

ご利用の端末に保存されているGooglePlayストアのキャッシュが原因と考えられます。下記手順にてキャッシュを削除し、アップデートできるかお試しください。 ①GooglePlayストアのキャッシュ削除 ご利用の端末で、GooglePlayストアを以下の手順で開きます。 1. ホーム画面で「設定... 詳細表示