【エラー番号：ED1O16】QRコードを利用してマイナポータルにログインする際に、「エラー番号：ED1O16」が表示され、ロ...

スマートフォンで、以下のURLからマイナポータルアプリ（スマートフォンアプリ）をダウンロードし、バージョンアップを行ってください。 マイナポータルアプリのバージョンアップはこちら 詳細表示

パスポート（旅券）の申請においてタブレット端末での撮影が困難です。

撮影画面右下にございますボタンで外側のカメラに切り替えていただき、他の方に写真を撮影していただくなど、タブレット端末を被写体から離した状態での撮影を行ってください。 詳細表示

WindowsOS（６４ビット版）を使用しているのですが、マイナポータルを使えるようにするにはどのように対処したら良いですか。

WindowsOS（64ビット版）でも、「動作環境」に記載されている環境に設定していただければ、マイナポータルを使えるようになります。マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

Macintoshでも利用できますか。

Macintoshでもマイナポータルの動作環境を満たしていれば、利用することが可能です。最新情報は、マイナポータルの「動作環境」をご参照ください。マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

マイナポータルアプリをパソコンに保存しようとしたら、セキュリティソフトで削除されました。どのように対処したら良いですか。

セキュリティソフトにおいて、一時的に、マイナポータルからダウンロードしたファイルの保存を許可する設定を行うことで回避できる場合があります。 設定方法は、セキュリティソフトのマニュアル等を参照してください。 詳細表示

ブラウザとはなんですか。

インターネット上のウェブページの情報を画面上に表示するための閲覧ソフトウェアで、マイナポータルを利用するために使用いたします。 詳細表示

2020年11月発売のMacでマイナポータルアプリを操作すると、アプリの動作が途中で止まり、カードの読み取りが完了しません。

最新のOSではない可能性があります。 OSアップデートの実行やOSの再起動を行った後、再度お試しください。 詳細表示

「やりとり履歴についての回答」を表示した後、保存し忘れてログアウトしてしまいました。再度参照するためにはどのようにしたらよい...

再度、やりとり履歴の提供要求を行っていただくことで同様の情報を閲覧いただくことが可能です。 詳細表示

動作環境をクリックすると今の端末で環境が正しくない箇所のみが表示されるのでしょうか。

動作環境は、マイナポータルをご利用される場合の推奨環境を全て表示します。マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

Windows/Macintosh版マイナポータルアプリで「新しいバージョンが存在します」というメッセージが表示されました。...

新しいバージョンに更新して利用することを推奨しています。 以下のURLからインストーラをダウンロードし、バージョンアップを行ってください。 マイナポータルアプリのバージョンアップはこちら 詳細表示