iOS端末にて「App Storeからアプリをアップデートしてください。」と表示され、App Storeを起動してもインスト...
下記手順にてアプリのアップデートできるかお試しください。 1. ホーム画面で「App Store」を選択する 2. 右上にある「アカウント」マークを選択する 3. 画面を下にスワイプする ※スワイプ後、未更新のアプリが表示されるので 「すべてをアップデート」また... 詳細表示
【エラー番号:ED1O16】QRコードを利用してマイナポータルにログインする際に、「エラー番号:ED1O16」が表示され、ロ...
スマートフォンで、以下のURLからマイナポータルアプリ(スマートフォンアプリ)をダウンロードし、バージョンアップを行ってください。 マイナポータルアプリのバージョンアップはこちら 詳細表示
2020年11月発売のMacでマイナポータルアプリを操作すると、アプリの動作が途中で止まり、カードの読み取りが完了しません。
最新のOSではない可能性があります。 OSアップデートの実行やOSの再起動を行った後、再度お試しください。 詳細表示
OSアップデート後や新しく購入したPCでカードの読み取りができなくなりました。
ご利用のICカードリーダライタがアップデート後のOSや購入した機器に対応していない可能性があります。ICカードリーダライタのメーカーサイトなどで、動作環境をご確認ください。 詳細表示
「Chromeが起動できませんでした。」というメッセージが表示されます。
下記メッセージが表示された場合は、マイナポータルアプリを最新バージョンにアップデートしてからご利用ください。 ※最新のAndroidOSがインストールされた端末にてマイナポータルをご利用の場合は、最新のマイナポータルアプリをご利用ください。 「Chromeが起動できませんでした。マイナポータルはC... 詳細表示
【エラー番号:EL2110】ログインしようとすると「エラー番号:EL2110」が出て、ログイン後のトップページが表示されません。
使用している端末に応じて、下記に記載の解決方法をお試しください。 ・iPhoneをご利用の場合はこちら ・Androidをご利用の場合はこちら <iPhoneをご利用の場合> ・Safariの場合 Safariの設定にて「すべてのCookieをブロック」が有効である場合、または、「... 詳細表示
パスポート(旅券)の申請においてタブレット端末での撮影が困難です。
撮影画面右下にございますボタンで外側のカメラに切り替えていただき、他の方に写真を撮影していただくなど、タブレット端末を被写体から離した状態での撮影を行ってください。 詳細表示
WindowsOS(64ビット版)を使用しているのですが、マイナポータルを使えるようにするにはどのように対処したら良いですか。
WindowsOS(64ビット版)でも、「動作環境」に記載されている環境に設定していただければ、マイナポータルを使えるようになります。マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示
Microsoft Edgeでマイナポータルアプリをインストールする際に「レジストリの値を取得することができませんでした。」...
バージョン79以降のMicrosoft Edgeにおいては、旧バージョンのインストール方法と異なります。 バージョン79以降のMicrosoft Edgeをお使いの場合は、以下URLのインストール手順を実施してください。 https://app.oss.myna.go.jp/Application/resou... 詳細表示
Firefox用マイナポータルアプリで「更新」ボタンを押すと、マイナポータルアプリが終了してしまいバージョンアップできません...
Firefox用マイナポータルアプリにおいて、「更新」ボタンが正しく動作しないことがあります。 お手数ですが、以下のページをFirefoxで開き、手順に従ってバージョンアップを行ってください。 マイナポータルアプリのバージョンアップはこちら 詳細表示
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