＜利用可能時間の問題でつなぐことができない場合＞
マイナポータルとe-taxはシステムの利用可能時間が異なります。e-Taxのサービス時間外の時間帯はつなぐことができません。
下記e-Taxの運転状況・利用可能時間を参照し、再度接続を行ってください。
■e-Taxの利用可能時間
https://www.e-tax.nta.go.jp/info_center/index.htm

利用可能時間内にも関わらずe-Taxとの接続ができない場合は下記を参照ください。
■eTaxと接続できません。接続方法を教えてください。
https://faq.myna.go.jp/faq/show/3696?site_domain=default

なお上記でも解決しない場合e-Taxのよくあるご質問を参照ください。
■よくあるご質問
https://faq.myna.go.jp/faq/show/3697?site_domain=default

該当する回答がない場合はお問い合わせメニューまでお問い合わせください。
お問い合わせの際は<確認事項>より下記の部分をコピーして本文にご入力ください。

■e-Taxお問い合わせ入力
https://www.e-tax.nta.go.jp/suggestion/toiawase/input_form.html
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＜確認事項＞
・エラー発生時に行った操作内容
・具体的な日付・時間（エラー発生日時を時分までご記入ください。）：
・端末
・機種名：
・OS バージョン（※1）：
・ブラウザ バージョン：
・マイナポータルアプリのバージョン：
・エラーが発生した画面番号（※2）：
・エラーコード、エラーメッセージ：
※1　スマートフォンOSのバージョン確認方法:　

　　　https://faq.myna.go.jp/faq/show/6033?site_domain=default
※2　マイナポータル一部画面では画面左下に画面番号を表示しております。