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よくあるご質問

  • No : 4050
  • 公開日時 : 2021/06/03 14:52
  • 更新日時 : 2021/10/29 11:09
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画面の表示崩れやボタンの一部がクリックしても反応しません。対処方法を教えてください。

回答

ご利用されているブラウザのキャッシュ情報が古いため、キャッシュを削除すると問題が解決する場合があります。下記をお試しください。
 
●Windowsをご利用の方
 ・Chromeをご利用の方
  1.画面右上の3点マークをクリックする。
  2.[その他のツール]から[閲覧履歴の削除]をクリックする。
  3.閲覧履歴の削除パネルが開き、[キャッシュされた画像とファイル]をチェックする。
  4.[閲覧履歴データを消去する]ボタンをクリックする。 
 
 ・Edgeをご利用の方
  1.画面右上の3点マークをクリックする。
  2.[設定]をクリックする。
  3.[プライバシー、検索、サービス]をクリックする。
  4.[閲覧データをクリア]にある[クリアするデータの選択]をクリックする。
  5.[すべての期間]を選択し、[キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れ、[今すぐクリア]ボタンをクリックする。
 
 ・Firefoxをご利用の方
  1.[メニューボタン]をクリックする。
  2.[プライバシーとセキュリティ]をクリックする。
  3.[Cookieとサイトデータ]で[データ消去]をクリックする。
  4.[Cookieとサイトデータ]にチェックを入れ、[消去]ボタンをクリックする。
 
●Macintoshをご利用の方
 ・Safariをご利用の方
  1.Safariのメニューバーより[キャッシュを空にする]をクリックする。
  2.[空にする]をクリックする。
 
 ・Chromeをご利用の方
  1.Chromeのメニューバーより[環境設定]をクリックする。
  2.[プライバシーとセキュリティ]をクリックする。
  3.[閲覧履歴データの削除]をクリックする。
  4.[キャッシュされた画像とファイル]にチェックを入れ、[データを削除]ボタンをクリックする。
 
 ・Firefoxをご利用の方
  1.Firefoxのメニューバーより[環境設定]をクリックする。
  2.[プライバシーとセキュリティ]をクリックする。
  3.[Cookieとサイトデータ]で[データ消去]をクリックする。
  4.[ウェブコンテンツのキャッシュ]にチェックを入れ、[消去]ボタンをクリックする。
 
●iOS(Safari)をご利用の方
1.Safariアプリを開き、下部にある右から2番目の開いた本のマークをタップします。
 
2.上部の時計マークをタップし、下部にある[消去]をタップします。
 
3.消去対象の選択が表示されるので、[すべて]をタップします。
 
●Android(Chrome)をご利用の方
1.Chromeアプリを開き、画面右上の3点マークをタップします。
2.[履歴]から[閲覧データを削除]をタップします。
3.[全期間]を選択します。
4.[Cookie とサイトデータ]と[キャッシュされた画像とファイル]の横にあるチェックボックスをオンにします。
5.[データを消去]をタップします。
 

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