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よくあるご質問

  • No : 4297
  • 公開日時 : 2022/06/16 15:00
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電子署名を付与する画面で「電子署名を付与する(スマートフォン)」を押して表示されたQRコードを読み取ったところ、「マイナポータルのバージョンアップが必要です。お手持ちのスマートフォンのマイナポータルをバージョンアップしてください。」と表示されました。対処方法を教えてください。

回答

スマートフォンにインストールされているマイナポータルアプリのバージョンアップをしてください。
◆Android版マイナポータルアプリの場合
Google Playの「マイアプリ&ゲーム」から、マイナポータルアプリのアップデートを行ってください。
◆iOS版マイナポータルアプリの場合
App Storeにアクセスして、マイナポータルアプリのアップデートを行ってください。
マイナポータルアプリのバージョンアップが完了しましたらQRコードが表示された画面の「キャンセル」ボタンをクリックし、再度「カードを読み取る(スマートフォン)」ボタンをクリックしてください。その後、表示されたQRコードを、マイナポータルアプリの「QRコード読取」で再度読み取ってください。

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