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よくあるご質問

  • No : 4297
  • 公開日時 : 2023/08/24 10:00
  • 更新日時 : 2025/06/27 07:17
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電子署名を付与する画面で「電子署名を付与する(スマートフォン)」を押して表示された二次元コード(QRコード)を読み取ったところ、「マイナポータルのバージョンアップが必要です。お手持ちのスマートフォンのマイナポータルをバージョンアップしてください。」と表示されました。対処方法を教えてください。

回答

スマートフォンにインストールされているマイナポータルアプリのバージョンアップをしてください。

◆Android版マイナポータルアプリの場合
Google Playの「マイアプリ&ゲーム」から、マイナポータルアプリのアップデートを行ってください。

◆iOS版マイナポータルアプリの場合
App Storeにアクセスして、マイナポータルアプリのアップデートを行ってください。

マイナポータルアプリのバージョンアップが完了しましたら二次元コード(QRコード)が表示された画面の「キャンセル」ボタンをクリックし、再度「カードを読み取る(スマートフォン)」ボタンをクリックしてください。その後、表示された二次元コード(QRコード)を、マイナポータルアプリの画面下中央に表示されている「読取り」ボタンをタップして表示される「二次元コード(QRコード)読取り」で再度読み取ってください。

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