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よくあるご質問
電子署名を付与する画面で「電子署名を付与する（スマートフォン）」を押して表示された二次元コード(QRコード)を読み取ったところ、「マイナポータルのバージョンアップが必要です。お手持ちのスマートフォンのマイナポータルをバージョンアップしてください。」と表示されました。対処方法を教えてください。
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回答
スマートフォンにインストールされているマイナポータルアプリのバージョンアップをしてください。
◆Android版マイナポータルアプリの場合
Google Playの「マイアプリ＆ゲーム」から、マイナポータルアプリのアップデートを行ってください。
◆iOS版マイナポータルアプリの場合
App Storeにアクセスして、マイナポータルアプリのアップデートを行ってください。
マイナポータルアプリのバージョンアップが完了しましたら二次元コード(QRコード)が表示された画面の「キャンセル」ボタンをクリックし、再度「カードを読み取る（スマートフォン）」ボタンをクリックしてください。その後、表示された二次元コード(QRコード)を、マイナポータルアプリの画面下中央に表示されている「読取り」ボタンをタップして表示される「二次元コード(QRコード)読取り」で再度読み取ってください。
◆Android版マイナポータルアプリの場合
Google Playの「マイアプリ＆ゲーム」から、マイナポータルアプリのアップデートを行ってください。
◆iOS版マイナポータルアプリの場合
App Storeにアクセスして、マイナポータルアプリのアップデートを行ってください。
マイナポータルアプリのバージョンアップが完了しましたら二次元コード(QRコード)が表示された画面の「キャンセル」ボタンをクリックし、再度「カードを読み取る（スマートフォン）」ボタンをクリックしてください。その後、表示された二次元コード(QRコード)を、マイナポータルアプリの画面下中央に表示されている「読取り」ボタンをタップして表示される「二次元コード(QRコード)読取り」で再度読み取ってください。