「パスワードがロックしているため、パスワードを変更できませんでした。お住まいの市区町村の窓口でロック解除を行ってください。」...

利用者証明用電子証明書または署名用電子証明書のパスワードがロックしています。利用者証明用電子証明書については３回連続でパスワードを間違って入力した場合、ロックがかかります。署名用電子証明書については、5回連続でパスワードを間違って入力した場合、ロックがかかります。お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口でパスワー... 詳細表示

Android版マイナポータルAPを利用しようとしたら、NFC機能を有効にするように求められました。NFC機能とは何ですか。

NFC機能は、マイナンバーカードを読み取るための機能です。NFC機能の利用を有効にしない場合、マイナポ―タルAPは利用できません。 詳細表示

Chrome版マイナポータルAPが起動できません。エラーコードが表示されました。

Chromeでは、ブラウザ拡張機能とChrome版マイナポータルAPの2つのインストールが必要です。 Chromeブラウザ拡張機能のインストールは完了しているが、Chrome版マイナポータルAP本体のインストールが完了していない場合、以下のエラーコードが表示されます。 Windowsの場合「EW044... 詳細表示

マイナポータルAPで「マイナンバーカードまたはカードリーダライタを確認してください。」と表示されました。対処方法を教えてください。

メッセージと共に表示されたエラーコードに応じて原因が異なります。 ◆次のエラーコードの場合、ICカードリーダライタが正しく動作していない可能性があります。以下をご確認ください。 ｜マイナンバーカードまたはカードリーダライタを確認してください。 ｜エラーコード：EW210-1512　※Window... 詳細表示

電話でのお問い合わせはできないのですか。

電話でのお問い合わせ窓口はございますが、下記を参照し、お問い合わせの種類を確認してお問い合わせください。 ◯マイナポータルのログイン/利用者登録に関するお問い合わせ 　まずは、ログインに関するよくあるご質問をご参照ください。 　ログインに関するよくあるご質問はこちら 　よくあるご質問を参照... 詳細表示

Android版マイナポータルAPを利用しようとしたら、普段NFC機能を有効にしているのですが、再度有効にするように求められ...

ご利用の端末によっては、充電中はNFC機能が使用できなくなることがあります。端末によって異なりますので、詳しくは各端末メーカーへお問い合わせください。 詳細表示

本日マイナポイントの申込完了ページからマイナポータルの登録手続きをしましたが、ログインすることができません。

利用者証明用電子証明書の更新または再発行をした場合は、翌営業日（平日）以降にマイナポータルへログインしてください。 詳細表示

マイナポータルAPを利用したログインができません。

ご利用のブラウザで、マイナポータルのサービストップページが完全に読み込まれる前にアプリを起動しようとすると、マイナポータルAPを正しく認識できないため、インストールを促されることがあります。 マイナポータルのサービストップページが完全に読み込まれてから、再度お試しください。 上記手順で... 詳細表示

Windowsでchromium版EdgeのマイナポータルAPをインストールをしたのですが、ログイン時に再度インストールが求...

chromium版Edge（新しいEdgeブラウザ）ではなく、Google ChromeにマイナポータルAPがインストールされている可能性があります。 新しいEdgeブラウザのマイナポータルを利用する手順ではChrome用マイナポータルAPのインストーラーを利用するため、インストール完了後にGo... 詳細表示

マイナンバーカードを作成したので、役所内のキオスク端末で利用者フォルダー開設を行いたいです。どのように操作すれば良いですか。

キオスク端末の操作方法は、端末が設置されている役所の窓口の担当者へご相談ください。 マイナポータルの操作方法自体は、マイナポータル操作マニュアルをご参照ください。 マイナポータル操作マニュアルの目次はこちら 詳細表示