「お住まいの市区町村の窓口で電子証明書を更新してください。」というメッセージが表示されます。対処方法を教えてください。

マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が切れている可能性があります。 電子証明書の有効期間は、電子証明書発行の日から5回目の誕生日までです。 お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口で更新手続きを行ってください。 （注）電子証明書の更新手続きをする場合は、顔写真付き公的証明書による本人確認が必... 詳細表示

Android版マイナポータルアプリを利用しようとしたら、NFC機能を有効にするように求められました。NFC機能とは何ですか。

NFC機能は、マイナンバーカードを読み取るための機能です。NFC機能の利用を有効にしない場合、マイナポータルアプリは利用できません。 詳細表示

利用者登録変更をした際に、メールアドレスを変更していないのに確認コードのメールが送られてきました。なぜですか。

メールアドレスを誤って登録することを防止するため、利用者本人の所有であることが確認できていないメールアドレスに対し、確認コードを送付することで、登録されているメールアドレスが誤っていないかの確認を行っております。 詳細表示

マイナンバーカードがICカードリーダライタにセットされているのですが、マイナンバーカードから読み取りできません。どうしたらい...

マイナンバーカードの読み取りができない原因としては、次の事由が考えられます。 1. ICカードリーダライタが正常に接続されていない。 2. ICカードリーダライタを使用するための設定作業（デバイスドライバのインストール）が正しく行われていない。 3. マイナポータルアプリのインストールが正しく行... 詳細表示

よくあるご質問に知りたい情報がありませんでしたが、どうすればいいですか。

よくあるご質問にない情報は、お手数ですが、お問い合わせを新規に登録してください。 下記を参照し、内容に応じてお問い合わせください。 ◯マイナポータルのログイン・利用者登録と、手続の検索・電子申請に関するお問い合わせ 　まずは、ログインに関するよくあるご質問や、手続の検索・電子申請に関するご質問を... 詳細表示

NFC読み取り利用時にエラーになる。（EA140-3A01）

EA140-3A01は、マイナンバーカードの読み取り中にカードが外れた時に表示されるメッセージとなります。 マイナンバーカードの読み取りは、暗証番号の入力後からログインが完了するまでの間、実施されています。読み取りの際は、ログインが完了するまでマイナンバーカードを動かさないようお願いします。 また、ご利用... 詳細表示

マイナポータルから心当たりがないメールが届きました。メールが届かないようにする方法を教えてください。

あなた以外のマイナポータルの利用者が、誤って同じメールアドレスを登録している可能性があります。 恐れ入りますが、下記お問い合わせフォームより、マイナポータルのメールを受信しているメールアドレスを記載のうえ、メールアドレスの登録削除のご連絡をお願いします。 ご連絡をいただいたメールアドレスにメールを送信... 詳細表示

Chromeを起動した際に「マイナポータルアプリが無効になりました　再度有効にするには次の新しい権限を許可してください。」と...

マイナポータルアプリを利用できるウェブサイトが追加された場合、標題のメッセージがブラウザに表示されることがあります。 以下の手順で拡張機能を有効にしてください。 1.セキュリティダイアログの「権限の許可」ボタンを押下します。 2.Windowsでは「F5」キー、Macでは「command」+「R... 詳細表示

Chrome版マイナポータルアプリが起動できません。エラーコードが表示されました。

Chromeでは、ブラウザ拡張機能と、Chrome版マイナポータルアプリの2つのインストールが必要です。 Chromeブラウザ拡張機能のインストールは完了しているが、Chrome版マイナポータルアプリ本体のインストールが完了していない場合、以下のエラーコードが表示されます。 Windowsの場合「EW... 詳細表示

マイナンバーカードの署名用電子証明書用暗証番号がロックされてしまいました。どのように解除すればよいでしょうか。

署名用電子証明書については、5回連続でパスワードを間違って入力した場合、ロックがかかります。 マイナンバーカード利用者証明用パスワード（4桁の数字）を利用可能な場合は、 スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。 詳しいご利用方法については以下をご覧ください。 ... 詳細表示