2020年11月発売のMacでマイナポータルAPを操作すると、アプリの動作が途中で止まり、カードの読み取りが完了しません。

最新のOSではない可能性があります。 OSアップデートの実行やOSの再起動を行った後、再度お試しください。 詳細表示

Firefox用マイナポータルAPで「更新」ボタンを押すと、マイナポータルAPが終了してしまいバージョンアップできません。対...

Firefox用マイナポータルAPにおいて、「更新」ボタンが正しく動作しないことがあります。 お手数ですが、以下のページをFirefoxで開き、手順に従ってバージョンアップを行ってください。 https://myna.go.jp/SCK0101_03_001/SCK0101_03_001_Init.form#... 詳細表示

Windows版Edge用マイナポータルAPを起動すると「表示中のページから移動されたため、アプリケーションを終了します。」...

Windows10の大型アップデート20H1（バージョン2004）を適用している環境において、Edge用マイナポータルAPが正常に動作しない事象が発生しております。 最新のマイナポータルAPにバージョンアップすることで解消いたしますので、以下の手順を参考にバージョンアップを行ってください。 https://m... 詳細表示

ログアウトをせずにブラウザを閉じた場合、自動でログアウトされますか。また、一定時間操作しなかった場合も自動でログアウトされますか。

ログアウトせずにブラウザを閉じた場合は、自動ログアウトされます。また、3時間操作しなかった場合にもタイムアウトとして、自動ログアウトされます。（自動ログアウトの場合、利用履歴画面においてにログアウトの表示はされません） 詳細表示

マイナンバーカードを紛失してしまった。この場合、新しく利用者フォルダーを開設し直す必要があるのでしょうか。

再発行したマイナンバーカードでマイナポータルにログインすることで、これまでの利用者フォルダーを継続して使用できます。 詳細表示

「アプリをアップデートしてください。」と表示されます。対処方法を教えてください。

お使いの機種に合わせて、1または2を実行してください。1. Android をご使用の方Google PlayからマイナポータルAPのアップデートを行ってください。2. iOS をご使用の方App StoreからマイナポータルAPのアップデートを行ってください。 詳細表示

一定時間操作がなかった場合は自動的にログアウトされますか。また、どのぐらい操作がなかった際に自動でログアウトされますか。

マイナポータルでは3時間操作しなかった場合はタイムアウトとして、自動ログアウトされます。（自動ログアウトの場合、利用履歴画面においてにログアウトの表示はされません） 詳細表示

Android端末でマイナポータルAPからマイナポータルにログインしようとすると、「本画面は閉じてください。」と表示されたペ...

Chromeブラウザが起動していない状態でマイナポータルAPからログインしようとすると、当事象が発生することがあります。 Chromeブラウザをバックグラウンドで起動した状態で、再度お試し下さい。 詳細表示

パソコン等の等とはなんですか。

パソコン以外に、タブレット端末やスマートフォンを含むことを示す意図で「等」を追加しております。 詳細表示

iOS版マイナポータルAPでログインを行っても、ログイン後画面が表示されません。

Safariのプライベートブラウズをオンにした状態では、マイナポータルへログインできません。プライベートブラウズをオフにして、再度ログインを実施してください。 詳細表示