「本籍・筆頭者氏名を取得できませんでした。」というメッセージが表示され、手続きが進められません。どうすればよいですか。

戸籍に関するお手続きの状況について、本籍のある市区町村にお問い合わせください。 なお、パスポートの取得をお急ぎの場合は、戸籍謄本をお取り寄せいただき、パスポートセンターにてお手続きいただだくことをご検討ください。 メッセージ例） 詳細表示

パスポートの申請にて、マイナアプリが起動できませんでしたと表示されます。どうすればよいですか。

パスポートの申請にて、「マイナアプリが起動できませんでした」と表示される場合は、マイナアプリを一度ログアウトし、再度ログインした上で、さがすタブより「#パスポート」を選択し「パスポート取得・更新」を押下し、お手続きをご確認ください。 なお、iPhoneをご利用の場合は、デフォルトブラウザをSafariに設定... 詳細表示

「ログイン時と異なるマイナンバーカードが使用されました」や「ログイン認証時に使用されたカードと異なるカードが使用されました」...

電子証明書の更新手続を行った場合、ログイン時の利用者証明用電子証明書と署名用電子証明書の紐付けがシステム上で反映されるまで約1週間程度の時間を要する場合があります。 そのため、電子証明書の更新手続を行ってから1週間以上時間を空けていただき、再度申請をお試しください。 なお、電子証明書の更新手続を行っていな... 詳細表示

iPhoneのマイナンバーカードでパスポート申請はできますか。

本人による申請の場合、iPhoneのマイナンバーカードを利用できます。 親権者など（法定代理人）が子など（委任者）のパスポート申請を代理で行う場合、親権者など（法定代理人）のマイナンバーカードの読み取りにはiPhoneのマイナンバーカードを利用できますが、子など（委任者）のマイナンバーカードの読み取りには、iP... 詳細表示

パスポート受取可能日検索システム（パスけん）にて、パスポートの作成状況が確認できません。

以下の状態では、作成状況は表示されません。 1. 審査中の場合：審査が終了しパスポートの状態が作成中になると表示されます。 2. 交付完了後の場合：既にパスポートを受け取った後は表示されません 3. 取下げ済み・未交付失効の場合：「該当する申請が見つかりません」と表示されます 作成状況が表示されるのは... 詳細表示

パスポート申請時に「親権者など（法定代理人）が代理で手続をしてください」と表示され申請できません。

15歳未満は、署名用電子証明書がマイナンバーカードに搭載されている場合であっても本人による申請はできません。 そのため、15歳未満の申請については、親権者など（法定代理人）が代理で申請を行う必要があります。 15歳未満のパスポートの申請手順は下記のよくあるご質問をご参照ください。 ●よくあるご質問　... 詳細表示

パスポートのICチップの読み取りがうまくできません。

このページの内容は、新しいページに移動しました。 マイナアプリサポートのよくある質問を確認してください。 詳細表示

パスポート申請の際、「あなたの戸籍は変更手続き(異動処理)中のため、オンラインで戸籍電子証明書の提出ができませんでした」とい...

戸籍に関するお手続きの状況について、本籍のある市区町村にお問い合わせください。 ご利用者様自身に変更手続がなくても、同じ戸籍内で変更手続きが生じている場合も対象になる場合がありますのでご承知おきください。 詳細表示

マイナポータルからパスポート（旅券）に関する申請を行った後、申請の取下げをしたい場合はどうすればよいですか。

マイナポータルから申請の取下げはできません。申請時に選択した窓口にお問い合わせください。 詳細表示

パスポート申請を最初からやり直す方法を教えてください。

すでにパスポート申請が完了している場合（※）、再申請はできません。 完了した申請を取り消す場合は、申請時に選択した窓口に直接お問い合わせください。 ※申請が旅券窓口に到達している状況。やることにパスポートの申請の表示が「処理中」「要訂正」等ステータスでされている状況。 新しく申請を開始する場合は、「パスポー... 詳細表示