パスポートの申請にて、マイナアプリが起動できませんでしたと表示されます。どうすればよいですか。

パスポートの申請にて、「マイナアプリが起動できませんでした」と表示される場合は、マイナアプリを一度ログアウトし、再度ログインした上で、さがすタブより「#パスポート」を選択し「パスポート取得・更新」を押下し、お手続きをご確認ください。 なお、iPhoneをご利用の場合は、デフォルトブラウザをSafariに設定... 詳細表示

パスポート申請時に「親権者など（法定代理人）が代理で手続をしてください」と表示され申請できません。

15歳未満は、署名用電子証明書がマイナンバーカードに搭載されている場合であっても本人による申請はできません。 そのため、15歳未満の申請については、親権者など（法定代理人）が代理で申請を行う必要があります。 15歳未満のパスポートの申請手順は下記のよくあるご質問をご参照ください。 ●よくあるご質問　... 詳細表示

パスポートの申請内容を修正したいです。どうすればよいですか。

マイナポータルから申請直後に申請内容の変更は行えないため、お急ぎの場合は申請先のパスポートセンター等までお問い合わせください。 マイナポータルでパスポートの電子申請を行うと、申請内容が受取先として指定したパスポートセンター等に連携され、その後の対応はパスポートセンター等にて実施されます。 申請後、申請項目の訂... 詳細表示

パスポートの顔写真のあるページの読み取りがうまくできません。

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パスポート申請の際、「あなたの戸籍は変更手続き(異動処理)中のため、オンラインで戸籍電子証明書の提出ができませんでした」とい...

戸籍に関するお手続きの状況について、本籍のある市区町村にお問い合わせください。 ご利用者様自身に変更手続がなくても、同じ戸籍内で変更手続きが生じている場合も対象になる場合がありますのでご承知おきください。 詳細表示

スマートフォンでパスポート申請をしようとすると「システムでエラーが発生したため、ログアウトしました（500エラー）」が表示さ...

ご利用のブラウザ（Safari、GoogleChrome）がデスクトップ（PC）表示等の設定（オン）になっている可能性がありますので、設定を解除（オフ）する操作をお願いします。 ※下記の手順は、2025年4月15日時点のもので、変更となる場合があります。 ■ iPhoneをご利用の場合 ・デフォルトブラ... 詳細表示

パスポートのICチップの読み取りがうまくできません。

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パスポート申請を最初からやり直す方法を教えてください。

すでにパスポート申請が完了している場合（※）、再申請はできません。 完了した申請を取り消す場合は、申請時に選択した窓口に直接お問い合わせください。 ※申請が旅券窓口に到達している状況。やることにパスポートの申請の表示が「処理中」「要訂正」等ステータスでされている状況。 新しく申請を開始する場合は、「パスポー... 詳細表示

マイナポータルからパスポート（旅券）に関する申請を行った後、申請の取下げをしたい場合はどうすればよいですか。

マイナポータルから申請の取下げはできません。申請時に選択した窓口にお問い合わせください。 詳細表示

パスポート受取可能日検索システム（パスけん）にて、パスポートの作成状況が確認できません。

以下の状態では、作成状況は表示されません。 1. 審査中の場合：審査が終了しパスポートの状態が作成中になると表示されます。 2. 交付完了後の場合：既にパスポートを受け取った後は表示されません 3. 取下げ済み・未交付失効の場合：「該当する申請が見つかりません」と表示されます 作成状況が表示されるのは... 詳細表示