同一戸籍ではない子などのパスポート申請中に、戸籍電子証明書提供用識別符号の入力を求められました。戸籍電子証明書提供用識別符号...

本籍地の市区町村窓口において、子など（委任者）の戸籍電子証明書提供用識別符号の取得申請を行ってください。 パスポート申請において、親権者など（法定代理人）と子など（委任者）が同一戸籍ではない場合には、子など（委任者）の戸籍電子証明書提供用識別符号の入力が必要となります。取得した戸籍電子証明書提供用識別符号の16... 詳細表示

パスポートの代理人申請時に「18歳未満のかたはパスポート申請の代理人になることができません」と表示され申請できません。どうす...

パスポート申請を代理で行う場合、代理人は18歳以上の親権者など（法定代理人）である必要があります。 そのため、18歳以上の親権者など（法定代理人）である方が申請を行ってください。 申請手順は下記のよくあるご質問をご参照ください。 ●よくあるご質問　Q：未成年のパスポートの申請手順を教えてください。 htt... 詳細表示

パスポート申請時、正しい綴りのヘボン式ローマ字に自動変換されません。どうすればよいですか。

画面内の空白部分をタップ（PCの場合はクリック）し、入力状態を解除することで自動変換が行われるかどうかお試しください。 また、JavaScriptを許可しているかご確認いただき、許可していない場合は、許可した後に再度お試しください。 参考までに、JavaScriptを許可しているか確認する方法の一例をご案... 詳細表示

パスポート申請時に「マイナンバーカードから取得した住所が国外転出です」というエラーが表示されます。どうしたらいいですか。

本エラーは以下の条件で表示されるエラーです。 パスポートのトップページから「質問に答えて申請」または各種申請種別の「申請の詳細を確認」において、「マイナンバーカードに登録されている住所について教えてください」の質問に対して「国内」と回答をしたが、後続画面でマイナンバーカードから情報を読み取った際に、住所が「国外... 詳細表示

パスポート申請時に「マイナンバーカードから取得した住所が国内の住所です」というエラーが表示されます。どうしたらいいですか。

本エラーは以下の条件で表示されるエラーです。 パスポートのトップページから「質問に答えて申請」または各種申請種別の「申請の詳細を確認」において、「マイナンバーカードに登録されている住所について教えてください」の質問に対して「国外転出」と回答をしたが、後続画面でマイナンバーカードから情報を読み取った際に、国内の住... 詳細表示

「開始から10分が経過したため有効期限が切れました。もう一度読み取りを行ってください（読み取りは10分以内に完了する必要があ...

パスポートの読み取り操作は10分以内に完了する必要があります。画面の案内に従って再度操作をしてください。 ○スマートフォンをご利用の場合 パスポートの読み取り画面で「パスポートの読み取りをはじめる」をタップして、パスポートの再読み取りを行ってください。 ○PCをご利用の場合 パスポートの読み取り画面で「パ... 詳細表示

「申請をはじめるには「代理人としての利用」を停止して下さい」と表示されました。どうすればよいですか。

代理人サービスを使用した操作が許可されていないサービスにおいて表示されるエラーです。別のブラウザ等で代理人サービスを開始した状態となっている可能性があります。 「代理人サービストップへ」を押下し、代理人サービスを終了してからパスポート申請を開始してください。 代理人サービスを終了する手順は下記操作マニュアルを... 詳細表示

どの申請をすれば良いか分かりません。

パスポート申請のトップ画面より、「質問に答えて申請」欄の『申請をはじめる』ボタンをタップしてください。 画面の質問に選択肢でお答えいただくと、必要となる申請が表示されます。そのまま続けて申請を進めることができます。 詳細表示

パスポート申請時に「検索条件に該当する窓口が見つかりませんでした」と表示され申請できません。

オンライン申請に対応する管轄の窓口がないため、お近くの窓口に出頭の上、紙による申請を行ってください。 詳細表示