「本籍・筆頭者氏名を取得できませんでした。」というメッセージが表示され、手続きが進められません。どうすればよいですか。

戸籍に関するお手続きの状況について、本籍のある市区町村にお問い合わせください。 なお、パスポートの取得をお急ぎの場合は、戸籍謄本をお取り寄せいただき、パスポートセンターにてお手続きいただだくことをご検討ください。 メッセージ例） 詳細表示

戸籍電子証明書提供用識別符号はパスポート申請の前に取得しておく必要がありますか。

（１）本人申請の場合 不要です。 本人が申請する場合、戸籍電子証明書提供用識別符号の申請はパスポート申請の中で行われるため、戸籍電子証明書提供用識別符号の取得手続きを個別に行う必要はありません。 （２）親権者など（法定代理人）による代理申請の場合 親権者など（法定代理人）と子など（委任者）が同一戸籍の場合... 詳細表示

マイナンバーカードを読み取ったのですが、画面に表示された漢字氏名がマイナンバーカードに記載されている漢字氏名と異なります。

氏名や住所に連携先のシステムで使用できない文字が含まれている場合、画面に表示される字が変換されることがあります。変換された内容でパスポート（旅券）の申請ができます。 詳細表示

「ログイン時と異なるマイナンバーカードが使用されました」や「ログイン認証時に使用されたカードと異なるカードが使用されました」...

電子証明書の更新手続を行った場合、ログイン時の利用者証明用電子証明書と署名用電子証明書の紐付けがシステム上で反映されるまで約1週間程度の時間を要する場合があります。 そのため、電子証明書の更新手続を行ってから1週間以上時間を空けていただき、再度申請をお試しください。 なお、電子証明書の更新手続を行っていな... 詳細表示

パスポート申請時に「検索条件に該当する窓口が見つかりませんでした」と表示され申請できません。

オンライン申請に対応する管轄の窓口がないため、お近くの窓口に出頭の上、紙による申請を行ってください。 詳細表示

子どもが1歳未満の時にマイナンバーカードを作成しましたが、マイナンバーカードの読み取りで顔写真がありませんでした。顔写真がな...

1歳未満の時に作成した顔写真のないマイナンバーカードでも、パスポート申請は可能です。 未成年のパスポート申請は、親権者など（法定代理人）が行ってください。 申請手順は下記のよくあるご質問をご参照ください。 ●よくあるご質問　Q：未成年のパスポートの申請手順を教えてください。 https://faq.m... 詳細表示

パスポート申請時、正しい綴りのヘボン式ローマ字に自動変換されません。どうすればよいですか。

画面内の空白部分をタップ（PCの場合はクリック）し、入力状態を解除することで自動変換が行われるかどうかお試しください。 また、JavaScriptを許可しているかご確認いただき、許可していない場合は、許可した後に再度お試しください。 参考までに、JavaScriptを許可しているか確認する方法の一例をご案... 詳細表示

どの申請をすれば良いか分かりません。

パスポート申請のトップ画面より、「質問に答えて申請」欄の『申請をはじめる』ボタンをタップしてください。 画面の質問に選択肢でお答えいただくと、必要となる申請が表示されます。そのまま続けて申請を進めることができます。 詳細表示

パスポートの代理人申請時に「18歳未満のかたはパスポート申請の代理人になることができません」と表示され申請できません。どうす...

パスポート申請を代理で行う場合、代理人は18歳以上の親権者など（法定代理人）である必要があります。 そのため、18歳以上の親権者など（法定代理人）である方が申請を行ってください。 申請手順は下記のよくあるご質問をご参照ください。 ●よくあるご質問　Q：未成年のパスポートの申請手順を教えてください。 htt... 詳細表示