利用日には正しい日付を入力してくださいというエラーメッセージが出たのですが、どのように対処したら良いですか。

利用日の欄には、数字8桁(西暦年：4桁、月：2桁、日：2桁)を入力してください。 例）2020年2月9日の場合、「20200209」とご入力ください。 詳細表示

画面にInternet Explorerのメッセージが表示されPDFファイルがダウンロードできません。（現在のセキュリティ設...

次の手順でご使用端末の設定を行ってください。1.「インターネット オプション」を開きます。2.「セキュリティ」タブの「レベルのカスタマイズ」をクリックします。3.「ダウンロード」の「ファイルのダウンロード」が「有効にする」に設定されていることを確認します。4.Internet Explorerの画面を全て閉じ、端... 詳細表示

お問い合わせの回答が返ってきません。

お問い合わせは、受付から3開庁日までに回答することを目指しています。また、ログイン後のお問い合わせに関しては、利用者フォルダにお知らせなどが大量に保存され、制限一杯まで使用されていると、回答を受け取ることができません。利用者フォルダの使用量についてのエラーメッセージが出ていないかご確認ください。 詳細表示

ウェブサイトへのリンクとは何ですか。

「自治体情報の登録」で登録した自治体が開設しているウェブサイトへの接続先情報を登録したものです。 詳細表示

完了ボタンを押したにもかかわらず、変更結果が反映されません。

エラーが表示されているかと思いますので、エラーの内容を含めてお問い合わせてください。 詳細表示

マイナポータルAPをパソコンに保存しようとしたら、セキュリティソフトで削除されました。どのように対処したら良いですか。

セキュリティソフトにおいて、一時的に、マイナポータルからダウンロードしたファイルの保存を許可する設定を行うことで回避できる場合があります。設定方法は、セキュリティソフトのマニュアル等を参照してください。 詳細表示

以前質問したのに「よくあるご質問」に質問が反映されません。

お問い合わせの内容や頻度等により、「よくあるご質問」への登録要否を判断しております。全てのお問い合わせが「よくあるご質問」に登録されるわけではありません。 詳細表示

使い方のボタンの絵は、どういう意味があるのですか。

使い方のボタンを押すと、マイナポータル操作マニュアルを表示するため、ボタンの絵(アイコン)は、マニュアル(本)をイメージしています。 詳細表示

マイナポータル用端末は、どの市区町村でも使えるのですか？

台数は市区町村により異なりますが、少なくとも２台を全ての市区町村に配置しています。 詳細表示

Android版マイナポータルAPを利用しようとしたら、普段NFC機能を有効にしているのですが、再度有効にするように求められ...

ご利用の端末によっては、充電中はNFC機能が使用できなくなることがあります。端末によって異なりますので、詳しくは各端末メーカーへお問い合わせください。 詳細表示