「アプリをアップデートしてください。」と表示されます。対処方法を教えてください。

お使いの機種に合わせて、1または2を実行してください。1. Android をご使用の方Google PlayからマイナポータルAPのアップデートを行ってください。2. iOS をご使用の方App StoreからマイナポータルAPのアップデートを行ってください。 詳細表示

Android版やiOS版マイナポータルAPを利用しようとしたら、カメラ機能を有効にするように求められました。カメラは何に使...

2次元バーコードを利用してマイナポータルにログインする際に、バーコードリーダとしてカメラ機能を利用します。カメラ機能の利用を許可されない場合、2次元バーコード読取は実施できません。 詳細表示

「使い方」のボタンを押しても「使い方」が表示されません。

ページ右上の「使い方」のボタンを押すと、マイナポータル操作マニュアルが表示されます。使い方が表示されない場合、ブラウザのポップアップブロックが無効になっていることを確認してください。マイナポータル操作マニュアルは、別のブラウザ画面を開いて(ポップアップ)表示するため、ポップアップブロックが有効になっていると表示で... 詳細表示

お知らせ一覧で「削除」ボタンを押したら、「削除対象のお知らせを選択してください。」が表示されました。

選択欄のチェックボックスを1つも選択せずに削除ボタンを押したためです。削除する行を選択した後に、改めて「削除｣ボタンを押してください。 詳細表示

「保存容量の上限値に近づいています。上限値を超えた場合、新しい情報を保存できなくなります。お知らせ画面から不要なお知らせを削...

お問い合わせやお知らせなどの保存量が、利用者フォルダーの容量制限に近づいています。 お問い合わせの回答や新しいお知らせが登録できなくなる可能性がありますので、古く必要のなくなったお知らせやお問い合わせを削除して、利用者フォルダーを空けてください。 お知らせの削除方法はこちら お問い合わせの削除方法はこちら 詳細表示

「つながっているウェブサイト」に表示されている他サイトへ遷移しようとしたが、「ポップアップがブロックされました。」と表示され...

「もっとつながる」からウェブサイトを利用する場合は、ポップアップを許可する必要があります。お手数ですが、ブラウザの設定でポップアップブロックが無効になっていることをご確認ください。 詳細表示

よくあるご質問を押しても新しいウィンドウが開きません。

よくあるご質問は、別のブラウザ画面を開いて表示するため、ブラウザの設定で、ポップアップブロックが有効になってると表示できません。ブラウザの設定でポップアップブロックが無効になっていることを確認してください。 詳細表示

ログイン後に行ったお問い合わせが返ってきたら何かアラートや通知はありますか。

利用者登録の登録画面や変更画面にて、通知先メールアドレスを登録しており、「マイナポータルが提供するサービスからのメール通知の希望」の「やりとり履歴、あなたの情報、お問い合わせに関する到着通知を希望する」にチェックを入れていると、お問い合わせの回答があったことを通知いたします。利用者登録の変更方法はこちら 詳細表示

お問い合わせ結果の閲覧に期間の制限はありますか。

ログイン前に行った「マイナポータルのログインに関するお問い合わせ」の回答は、メールで返信が届くため、お使いのメールサービスを提供する事業者にお問い合わせください。ログイン後に行ったお問い合わせの回答は、利用者フォルダから削除しない限り、期間の制限なく閲覧が可能です。ただし、利用者フォルダの容量に制限がありますので... 詳細表示

よくあるご質問を確認したのですが、記載されている内容についてお問い合わせてもいいですか。

よくあるご質問の内容につきましても、お問い合わせ頂いて問題ありません。 詳細表示