削除した利用者登録の情報は持ち続けるのですか。

利用者登録を削除すると、利用者登録の情報は一切抹消されるため、持ち続けることはありません。 詳細表示

ICカードリーダライタを家族で共有して利用したいと考えています。何か留意すべき点などありますでしょうか。

ICカードリーダライタを家族で共有する場合の留意事項は、特にありません。 詳細表示

対応ブラウザを教えてください。

マイナポータルの「動作環境」をご参照ください。マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

マイナンバーカードをICカードリーダにセットし、「◯◯を使ったログイン」「◯◯を使ったログイン/利用者登録」ボタンを押してい...

別の画面で、「ログイン認証」の画面が表示され、パスワードの入力を促されている可能性があります。画面を切り替えて、「ログイン認証」画面を表示してください。 ・OSがWindowsの場合 「Alt」キーと「Tab」キーを同時に押すことで順次画面の切替を行うことができます。 ・OSがMacintosh... 詳細表示

子供（15歳未満）でもマイナポータルにログインできますか？

マイナンバーカードに電子証明書が付与されていればログイン可能です。※マイナンバーカードへの電子証明書の付与方法は住民票がある市区町村の窓口にお問い合わせください。詳しくは下記の公的個人認証サービスポータルサイトをご参照ください。電子証明書のご用意についてはこちら 詳細表示

1台のパソコンを複数のユーザーアカウントでログインして利用していますが、ユーザアカウント毎にWindows/Macintos...

利用できます。ユーザアカウント毎にマイナポータルAPをインストールしてから利用してください。 詳細表示

Android版マイナポータルAPで「Chromeブラウザが起動できませんでした。無効になっていないか確認してください。」と...

Chromeブラウザが無効になっています。アプリ設定からChromeブラウザを「有効」にしてください。 詳細表示

「アプリをアップデートしてください。」と表示されます。対処方法を教えてください。

お使いの機種に合わせて、1または2を実行してください。1. Android をご使用の方Google PlayからマイナポータルAPのアップデートを行ってください。2. iOS をご使用の方App StoreからマイナポータルAPのアップデートを行ってください。 詳細表示

Android版やiOS版マイナポータルAPで何度やっても、「ただいまサーバが込み合っています。しばらくしてから再度接続して...

ご利用サービスでアクセスが集中しているか、ご利用のサービスが停止している可能性があります。時間を置いてから再度お試しください。 詳細表示

マイナンバーカードを一時停止した後、マイナポータルにログインできますか。

一時停止したマイナンバーカードを使用してマイナポータルにログインすることはできません。 詳細表示