【エラーコード:EA0015-0099】マイナポータルでログインボタンを押すとEA0015-0099(SEM:200)が表示...
ログイン準備処理で失敗した際に表示されるエラーコードです。 一時的な問題の可能性が高いため、下記の対処を何度かお試しください。 ・端末の再起動 ・時間をおいて再試行 事象が改善しない場合は、ご利用の端末でおサイフケータイ機能が利用できていないと考えられます。 下記の確認事項を添えて、端末メーカー... 詳細表示
利用者登録を削除すると、利用者登録の情報は一切抹消されるため、持ち続けることはありません。 詳細表示
一定時間操作がなかった場合は自動的にログアウトされますか。また、どのぐらい操作がなかった際に自動でログアウトされますか。
マイナポータルでは1時間操作しなかった場合はタイムアウトとして、自動ログアウトされます。 (自動ログアウトの場合、利用履歴画面においてログアウトの表示はされません) 詳細表示
利用者登録を削除すると、登録した利用者の情報は削除されるのですか。また、利用者登録が削除されたことをどのように確認するのですか。
利用者登録を削除すると、登録した利用者の情報は削除されます。 利用者登録が削除されていると、ログイン時、利用者情報の登録が求められます。 詳細表示
Chrome版マイナポータルアプリのバージョンアップ時に古いマイナポータルアプリのアンインストールを求められましたが、アンイ...
アンインストールを中断してしまうと、古いマイナポータルアプリが残ったまま新しいマイナポータルアプリがインストールされます。 以下の手順で古いマイナポータルアプリをアンインストールしてください。 1.コントロールパネルを開きます。 2.「プログラムと機能」を開きます。 3.「マイナポータルア... 詳細表示
iPhoneでログインしたとき、「外部サイトとの連携」画面において、「連携」ボタンがグレーアウトして押すことができません。
「連携」ボタンがグレーアウトして押せない接続先は、iPhone(iOS)かつSafari以外の環境下ではサービスを提供していないためご利用いただけません。サービス提供開始のタイミングで「連携」ボタンが押せるようになります。 ご利用いただけないつなぎ先につきましては、デフォルトブラウザをSafariに変更するか動作... 詳細表示
Windowsでchromium版Edgeのマイナポータルアプリをインストールをしたのですが、ログイン時に再度インストールが...
chromium版Edge(新しいEdgeブラウザ)ではなく、Google Chromeにマイナポータルアプリがインストールされている可能性があります。 新しいEdgeブラウザのマイナポータルを利用する手順ではChrome用マイナポータルアプリのインストーラーを利用するため、インストール完了後に... 詳細表示
Android版やiOS版マイナポータルアプリを利用しようとしたら、カメラ機能を有効にするように求められました。カメラは何に...
QRコードを利用してマイナポータルにログインする際に、QRコードリーダとしてカメラ機能を利用します。カメラ機能の利用を許可されない場合、QRコード読取は実施できません。なお、QRコードの読み取りは、マイナポータルアプリの画面下中央に表示されている「読取り」ボタンをタップして表示される「QRコード読取り」でQRコー... 詳細表示
Windowsでマイナポータルアプリをアップデートしようとした際、「アプリケーションのインストールされているバージョンが確認...
アプリを一度アンインストールしてから、再度インストールをお試しください。 アンインストール手順は以下のFAQに記載しておりますので、ご参照ください。 https://faq.myna.go.jp/faq/show/2787?site_domain=default なお、インストールする際は「管理者から実行」... 詳細表示
「Chromeが起動できませんでした。」というエラーが表示されます。
Chromeブラウザが無効になっている可能性があります。 下記の手順でChromeブラウザを有効にしてください。 なお、端末によって設定画面での名称が異なることがあります。 詳細はご利用の端末メーカーサイトでご確認ください。 ○ソニー/シャープ/Google製端末の場合 1.「設定」アプリを... 詳細表示
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