登録したメールアドレスは何に使われますか。

登録したメールアドレス宛てにマイナポータルよりメールが送付されます。 メール通知の希望は初回に利用者登録を行う画面にて設定できるほか、ログイン後、メニューにある「メール通知」からメール通知の希望や希望するメール内容について随時変更することができます。 詳細表示

Android版やiOS版マイナポータルアプリで何度やっても、「ただいまサーバが込み合っています。しばらくしてから再度接続し...

ご利用サービスでアクセスが集中しているか、ご利用のサービスが停止している可能性があります。時間を置いてから再度お試しください。 詳細表示

Android版やiOS版マイナポータルアプリの画面下中央に表示されている「読取り」ボタンをタップして表示される「二次元コー...

PC用カードリーダタライタをお持ちでない方でも、PC画面に表示した二次元コード(QRコード)をマイナンバーカードに対応したスマートフォンで読み込むことで、PCでマイナポータルへログイン可能となります。 マイナポータルアプリ対応のスマートフォン機種はこちら スマホ用電子証明書のご利用の場合はこちら 詳細表示

Mac版マイナポータルアプリで、マイナンバーカード読取やICカードリーダライタへの接続に失敗します。

メッセージに併せて表示されるエラーコード（EM△△△－〇〇〇〇）によって、原因が異なります。 エラーとその対処を以下にまとめておりますので、ご参照ください。 【エラーコード】 EM240-1A10、EM240-1A11、EM340-2210、EM340-2211、EM640-2210、E... 詳細表示

マイナンバーカードを持たない人が、マイナポータルを利用できるのでしょうか？

一部のサービス（「手続の検索・電子申請（さがす）」の手続検索や申請書のオンライン入力等）を除いて、マイナポータルを利用するためにはマイナンバーカードが必要です。マイナポータルでは、なりすましにより特定個人情報を詐取されることのないように、利用の際は情報セキュリティ及びプライバシー保護に配慮した厳格な本人認証が必要... 詳細表示

スマートフォンのOSのバージョンを確認したいのですが、どうしたらいいでしょう。

スマートフォンにおけるOSのバージョンは以下の手順にて確認可能です。 【Androidの場合】 ①　ホーム画面で「メニューアイコン」をタップする。 ②　「設定」をタップする。 ③　「端末情報」をタップする。 ④　「Androidバージョン」欄に表示されている数字がOSのバージョン... 詳細表示

「お住まいの市区町村の窓口で電子証明書を更新してください。」というメッセージが表示されます。対処方法を教えてください。

マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が切れている可能性があります。 電子証明書の有効期間は、電子証明書発行の日から5回目の誕生日までです。 お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口で更新手続きを行ってください。 （注）電子証明書の更新手続きをする場合は、顔写真付き公的証明書による本人確認が必... 詳細表示

「マイナポータルはSafariを利用します。"設定"から"スクリーンタイム"に移動しSafariの利用が制限されていないか確...

デフォルトブラウザにSafariが設定されている場合、スクリーンタイムの設定により、Safariの利用が制限されている可能性があります。 以下の手順でSafariの制限を解除してください。 1.iPhoneのホーム画面から「設定」をタップする 2.設定アプリ内の「スクリーンタイム... 詳細表示

マイナポータルアプリのアンインストール方法を教えてください。

OSとブラウザ毎にアンインストール手順が異なるため、アンインストールするブラウザについて、以下の手順でアンインストールを行ってください。 ＜Windows＞ ◆Microsoft Edgeの場合 手順①： 　コントロールパネルから、「プログラムと機能」を表示すると、「マイナポータル... 詳細表示

「NFCが起動できませんでした。」というエラーが表示されます。※関連エラーコード（EA044-0601）

NFC機能が利用できない状態になっている可能性があります。 以下の設定に従って、NFCを利用できる状態にしたうえで再度お試しください。 なお、機種によっては、充電中にNFC機能が動作しない場合があるので、充電を止めて再試行してください。 また、端末によって設定画面での名称が異なることがありますので、ご注意く... 詳細表示