【エラーコード：EA0015-0099（SEM：503）】マイナポータルでログインボタンを押すとEA0015-0099（SE...

EA0015-0099（SEM：503）は、ご利用のスマートフォンにて複数ユーザー（マルチユーザー）機能(※1)を設定されている場合、システムユーザー(※2)以外がログインを試みた際に表示されるエラーコードです。 システムユーザー以外は、マイナポータルアプリの一部機能がご利用いただけません。 マイナポータ... 詳細表示

マイナンバーカードを読み取る際に、入力したパスワードを確認することはできますか。

■パソコンをご利用の場合 パスワードの入力時に「パスワードを表示する」にチェックを入れると、入力したパスワードの内容を確認できます。 ■iPhoneをご利用の場合 パスワードの入力時に、パスワード入力ボックス内右端にある、目のマークを押すと、入力したパスワードの内容を確認できます。 ... 詳細表示

公的個人認証サービス以外で、マイナポータルアプリが電子署名に対応している認証局の電子証明書を教えてください。

公的個人認証サービス以外でマイナポータルアプリが電子署名に対応している認証局の電子証明書は以下のとおりです。 なお、各認証局の電子証明書はWindows版マイナポータルアプリのみ対応しています。 ■ICカード ・TDB電子認証サービスTypeA（株式会社帝国データバンク） ・法人認証カ... 詳細表示

Windows/Macintosh版マイナポータルアプリで「利用できないバージョンのため、更新ボタンをクリックし、ダウンロー...

Windows/Macintosh共に、当該バージョンではバージョンアップせずにマイナポータルアプリを利用できません。「更新」ボタンを押下し、アプリケーションをバージョンアップしてください。 OS、ブラウザにより手順が異なりますので、以下のURLからご自身の環境にあったインストーラをダウンロードし、バージョ... 詳細表示

Windowsでchromium版Edgeのマイナポータルアプリをインストールをしたのですが、ログイン時に再度インストールが...

chromium版Edge（新しいEdgeブラウザ）ではなく、Google Chromeにマイナポータルアプリがインストールされている可能性があります。 新しいEdgeブラウザのマイナポータルを利用する手順ではChrome用マイナポータルアプリのインストーラーを利用するため、インストール完了後に... 詳細表示

マイナポータルアプリでカードを読み取った後、画面が切り替わった際に、利用していたサービスとは異なる画面が表示されます。

ブラウザのタブを複数開いている状態でマイナポータルアプリを操作すると、カードの読み取り後に、利用していたサービスとは異なる画面のタブが前面に表示されることがあります。 利用していたサービスのタブに表示を切り替えてご利用ください。 詳細表示

申請者情報をマイナンバーカードから自動入力するために「カードを読み取る（スマートフォン）」を押して表示された二次元コード(Q...

スマートフォンにインストールされているマイナポータルアプリのバージョンアップをしてください。 ◆Android版マイナポータルアプリの場合 Google Playの「マイアプリ＆ゲーム」から、マイナポータルアプリのアップデートを行ってください。 ◆iOS版マイナポータルアプリの場合 App Sto... 詳細表示

利用者情報の削除を行いたいのですが、削除ボタンの場所が分かりません。

利用者情報の削除は、メニューにある「利用者情報の削除」を押して操作を行います。 なお、利用者情報を削除すると、一時的なデータ保管場所である利用者フォルダを削除して、マイナポータルを利用できないようにします。再度利用者登録しても、元の利用者フォルダが復元する訳ではないため、各種の情報を取り戻すことはできません... 詳細表示

1台のパソコンを複数のユーザーアカウントでログインして利用していますが、ユーザアカウント毎にWindows/Macintos...

利用できます。ユーザアカウント毎にマイナポータルアプリをインストールしてから利用してください。 詳細表示

Safariでマイナポータルアプリをインストールしようとしたら、ダウンロードの許可を求められました。

Safariでマイナポータルアプリをインストールするときに次のメッセージが表示された場合は、「許可」ボタンを押しマイナポータルアプリのインストールを続行してください。 「“myna.go.jp”でのダウンロードを許可しますか？ 　“webサイト”環境設定で、ファイルをダウンロードできるWebサイトを変... 詳細表示