ICカードリーダライタは、住基カードは使えて、マイナンバーカードは使えないものもあるのですか?新しくカードリーダーを購入する...
住民基本台帳カードでご使用していたICカードリーダライタのなかには、 マイナンバーカードに対応していない機器があります。 マイナンバーカードに対応したICカードリーダライタ一覧はこちら また、マイナンバーカードを利用するために、ICカードリーダライタをご購入する場合の補助金はありません。 ただし... 詳細表示
一定時間操作がなかった場合は自動的にログアウトされますか。また、どのぐらい操作がなかった際に自動でログアウトされますか。
マイナポータルでは1時間操作しなかった場合はタイムアウトとして、自動ログアウトされます。 (自動ログアウトの場合、利用履歴画面においてログアウトの表示はされません) 詳細表示
1台のパソコンを複数のユーザーアカウントでログインして利用していますが、ユーザアカウント毎にWindows/Macintos...
利用できます。ユーザアカウント毎にマイナポータルアプリをインストールしてから利用してください。 詳細表示
Chrome版マイナポータルアプリのバージョンアップ時に古いマイナポータルアプリのアンインストールを求められましたが、アンイ...
アンインストールを中断してしまうと、古いマイナポータルアプリが残ったまま新しいマイナポータルアプリがインストールされます。 以下の手順で古いマイナポータルアプリをアンインストールしてください。 1.コントロールパネルを開きます。 2.「プログラムと機能」を開きます。 3.「マイナポータルア... 詳細表示
Windowsでchromium版Edgeのマイナポータルアプリをインストールをしたのですが、ログイン時に再度インストールが...
chromium版Edge(新しいEdgeブラウザ)ではなく、Google Chromeにマイナポータルアプリがインストールされている可能性があります。 新しいEdgeブラウザのマイナポータルを利用する手順ではChrome用マイナポータルアプリのインストーラーを利用するため、インストール完了後に... 詳細表示
画面の表示崩れやボタンの一部がクリックしても反応しません。対処方法を教えてください。
ご利用されているブラウザのキャッシュ情報が古いため、キャッシュを削除すると問題が解決する場合があります。下記をお試しください。 ●Windowsをご利用の方 ・Chromeをご利用の方 1.画面右上の3点マークをクリックする。 2.[その他のツール]から[閲覧履歴の削除]をクリッ... 詳細表示
マイナポータルをICカードリーダライタとパソコンで利用するために準備するものやパソコンの設定、利用環境を教えてください。
ICカードリーダライタを用いてパソコンでマイナポータルを利用するためには、マイナンバーカード、ICカードリーダライタ、パソコン、マイナポータルアプリが必要です。 詳細は下記をご参照ください。 「パソコン(またはタブレット)」、「ICカードリーダライタで読み取り」の順に選択すると、利用のための準備などが表示され... 詳細表示
macOSとSafari(バージョン17.0以降)の組み合わせの時、マイナポータルアプリをインストールしているにも関わらず、...
macOSとSafari(バージョン17.0以降)の組み合わせで、かつマイナポータルアプリを初めてインストールする時、Safariのマイナポータルアプリ拡張機能において、本来登録されるべき「go.jp」ドメインのアクセス権が登録されず、拡張機能がインストールされていないと表示される場合があります。 以下の操作を... 詳細表示
「ICカードリーダライタ」、「マイナポータルアプリ」の設定順序がありましたら教えてください。
「ICカードリーダライタ」、「マイナポータルアプリ」の順に設定を行うことを推奨します。 詳細表示
iPhoneでログインしたとき、「外部サイトとの連携」画面において、「連携」ボタンがグレーアウトして押すことができません。
「連携」ボタンがグレーアウトして押せない接続先は、iPhone(iOS)かつSafari以外の環境下ではサービスを提供していないためご利用いただけません。サービス提供開始のタイミングで「連携」ボタンが押せるようになります。 ご利用いただけないつなぎ先につきましては、デフォルトブラウザをSafariに変更するか動作... 詳細表示
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