パスポート（旅券）の申請においてタブレット端末での撮影が困難です。

撮影画面右下にございますボタンで外側のカメラに切り替えていただき、他の方に写真を撮影していただくなど、タブレット端末を被写体から離した状態での撮影を行ってください。 詳細表示

登録・ログインボタンを押しても、マイナポータルにログインできません。(エラーが表示される、処理が止まる等)

マイナポータルの動作環境を満たしていない可能性があります。マイナポータルの動作環境をご参照ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 一部のICカードリーダライタには、最新バージョンの対象ドライバインストールが必要です。 詳細は下記の公的個人認証サービスポータルサイトをご確認ください。 ... 詳細表示

Chromeを起動した際に「マイナポータルが無効になりました　再度有効にするには次の新しい権限を許可してください。」というメ...

マイナポータルアプリ（パソコンでは「マイナポータル」と表示されます）を利用できるウェブサイトが追加された場合、標題のメッセージがブラウザに表示されることがあります。 こちらのFAQを参照して、表示されたウェブサイトがマイナポータルで許可されたウェブサイトと一致しているかをご確認ください。 ご確認いただいた... 詳細表示

Android版やiOS版マイナポータルアプリを利用しようとしたら、カメラ機能を有効にするように求められました。カメラは何に...

二次元コード(QRコード)を利用してマイナポータルにログインする際に、二次元コード(QRコード)リーダとしてカメラ機能を利用します。カメラ機能の利用を許可されない場合、二次元コード(QRコード)読取は実施できません。なお、二次元コード(QRコード)の読み取りは、マイナポータルアプリの画面下中央に表示されている「読... 詳細表示

「利用者情報を削除する」とは何ですか。

利用者情報の削除は、マイナポータルを利用するための利用者情報を削除し、一時的なデータ保管場所である利用者フォルダを削除して、マイナポータルを利用できないようにします。 再度利用者登録しても、元の利用者フォルダが復元する訳ではないため、各種の情報を取り戻すことはできません。 また「外部サイトとの連携」や「代理人... 詳細表示

誤って利用者情報を削除してしまいました。利用者情報を戻すことは可能ですか。

利用者情報を削除すると、利用者フォルダに保存された情報が削除されるため、お知らせや要求した情報などが今後全て見れなくなります。 再度利用者登録しても、元の利用者フォルダが復元する訳ではないため、各種の情報を取り戻すことはできません。 また「外部サイトとの連携」や「代理人」、「委任者」の設定をしていた場合、再設... 詳細表示

Android版やiOS版マイナポータルアプリの画面下中央に表示されている「読取り」ボタンをタップして表示される「二次元コー...

PC用カードリーダタライタをお持ちでない方でも、PC画面に表示した二次元コード(QRコード)をマイナンバーカードに対応したスマートフォンで読み込むことで、PCでマイナポータルへログイン可能となります。 マイナポータルアプリ対応のスマートフォン機種はこちら スマホ用電子証明書のご利用の場合はこちら 詳細表示

マイナポータルアプリは、どんなウェブサイトでも利用することができるのでしょうか。

マイナポータルアプリは特定のウェブサイトでのみ利用することができます。 悪意のあるウェブサイトが情報を収集できないよう、許可されたウェブサイトでのみアプリを利用できる仕組みを採用しています。 許可されたウェブサイトを以下に示します。（2026年07月13日時点） ・国等行政機関 https://*.g... 詳細表示

スマートフォンをパソコンとBluetooth接続し、ICカードリーダライタの代わりに利用できますか。

Bluetooth接続では利用できません。 ただし、パソコンにて「二次元コード(QRコード)を利用したログイン」を選んで頂き、表示された二次元コード(QRコード)をマイナンバーカードに対応したスマートフォンから読み込むことで、マイナンバーカードに対応したICカードリーダライタをお持ちでない方でも、パソコンでマイ... 詳細表示

ログアウトとはなんですか。

マイナポータルでの作業を終了することです。 詳細表示