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よくあるご質問

  • No : 7196
  • 公開日時 : 2023/03/27 00:00
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顔写真のチェックでエラーが検出されます。エラーを解消する方法を教えてください。

回答

・マイナポータルアプリで写真を撮影する場合
 周囲を明るくする、スマートフォンのカメラに正対し、顔が撮影画面の中央に位置するようにするなど、表示されたエラーメッセージに従って顔写真を再度撮影してください。
 
・お手持ちの写真をアップロードする場合
 写真の明るさ、顔の位置等を確認した後、再度チェックでエラーが検出される場合は、顔写真の変更をご検討ください。また、背景削除処理をおこなった写真は使用できません。
※顔写真のチェックでエラーが検出されても、パスポート(旅券)申請は継続できますが、改めて顔写真の提出が必要になる場合があります。

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