氏名・住所等の入力で「次の文字は利用することができません。」というエラーメッセージが表示されて次の画面に進めません。どうすれ...

氏名・住所に連携先のシステムで利用できない文字が含まれています。代替文字を使用して入力してください。 ※連携先のシステムで利用できる文字はJIS第一水準、第二水準、補助漢字となります（ex.濵→浜） 詳細表示

「ログイン時と異なるマイナンバーカードが使用されました」と表示されます。どうしたらよいですか。

電子証明書の更新手続を行った場合、ログイン時の利用者証明用電子証明書と署名用電子証明書の紐付けがシステム上で反映されるまで約1週間程度の時間を要する場合があります。 そのため、電子証明書の更新手続を行ってから1週間以上時間を空けていただき、再度申請をお試しください。 なお、電子証明書の更新... 詳細表示

預貯金口座の付番方法を知りたい

マイナポータルまたは金融機関で、預貯金口座の付番申請ができます。 マイナポータルから申請する場合は、マイナポータル「さがす」のキーワード検索で「金融機関へのマイナンバーの届出申請」と検索し、検索結果に表示される「金融機関へのマイナンバーの届出申請」リンクから申請の手続きが可能です。 詳細表示

「本籍・筆頭者氏名を取得できませんでした。」というメッセージが表示され、手続きが進められません。どうすればよいですか。

戸籍に関するお手続きの状況について、本籍のある市区町村にお問い合わせください。 なお、パスポートの取得をお急ぎの場合は、戸籍謄本をお取り寄せいただき、パスポートセンターにてお手続きいただだくことをご検討ください。 メッセージ例） 詳細表示

メールアドレスを3つ以上登録できますか。

申し訳ありませんが、登録できるメールアドレスは2つまでです。 詳細表示

電子署名とは何でしょうか？

電子署名とは、提出等する電子文書の内容が改ざんされていないことを保証したり、電子的に本人確認を行ったりする仕組みです。 詳細表示

申請完了後、ダウンロードした申請データが、どこに保存されたか分からなくなりました。探し方を教えてください。

申請完了後、ダウンロードしたファイル名は以下の通りです。ZIPファイル名または解凍フォルダ名を参考に検索してください。◆ZIPファイル名：解凍前例）ぴったりサービス_XXXXXXXXXXXXXXX_申請書控え.zip◆フォルダ名：解凍後例）ぴったりサービス_XXXXXXXXXXXXXXX_児童手当等の現況届　「児... 詳細表示

申請完了後に新しい住所が変わりました。どうすれば良いでしょうか。

画面下の「やること」タブから、申請した引越し手続を選択し、詳細画面下部の「引越し手続の取消し」より取消し申請を実施してください。 なお、「引越し手続の取消し」ボタンが表示されていない場合は、これまでの住所の自治体の窓口に来庁し、取消し手続をしてください。 詳細表示

ねんきんネットはどこから接続できますか。

マイナポータルホームタブ「おかね」エリア内の「年金」欄をタップして「年金を請求する方・年金を受給している方の手続き（ねんきんネット）」からねんきんネットに接続できます。 詳細表示

スマホ用電子証明書を利用して、国家資格の登録・各種申請の手続きはできますか。

スマホ用電子証明書を利用して、国家資格の登録・各種申請の手続きはできません。 マイナンバーカードを利用してマイナポータルにログインし、国家資格の登録・各種申請の手続きを行ってください。 マイナンバーカードを利用して国家資格の登録・各種申請の手続きを終えた後については、スマホ用電子証明書を利用し... 詳細表示