やりとり履歴の提供を要求した後、「提供要求状況一覧」画面からやりとり履歴を閲覧しなかった場合、ログアウトすると自動削除される...

やりとり履歴を閲覧しなかった場合はログアウトしただけでは自動削除されませんが、「提供要求状況一覧」画面のやりとり履歴の状況が閲覧済以外のまま1年経過すると、対象のやりとり履歴はマイナポータルから自動で削除されます。 詳細表示

自分の操作の履歴が的確に保存されていません。

エラーが表示されているかと思いますので、エラーの内容を含めてお問い合わせてください。 詳細表示

マイナンバーカードの返納前に代理人を設定していない場合、本人の利用者登録を削除する手段はありますか？

マイナンバーカードの返納前に本人が利用者登録を削除する以外に、利用者登録を削除する手段はありません。 詳細表示

一度変更し登録した内容を変更前の内容に戻したいのですが、どのように対処したら良いですか。

利用者登録変更で、変更前の情報に改めて変更をお願いします。 詳細表示

お知らせが送られてきません。

お知らせは、行政機関などから利用者個人に合ったものが送信されてきます。また、「もっとつながる」によりマイナポータルと外部のウェブサイトをつなげることで、接続先のお知らせをマイナポータルで確認することができるようになります。 詳細表示

「やりとり履歴詳細」画面の「法第21条第2項各号の該当」という項目について、どのようなものが表示されるのか教えてください。

情報のやりとりが行われなかった理由として、番号法21条の何号に該当したかを表示する項目です。通常は非該当と表示され、情報のやりとりが行われなかった場合は、「第1号該当」「第2号該当(提供者)」「第2号該当(照会者)」のいずれかが表示されます。第1号：情報照会者、情報提供者、情報照会者の処理する事務又は当該事務を処... 詳細表示

やりとり履歴一覧のダウンロードで、ファイル形式の選択を誤ってダウンロードした場合、再度ダウンロードできますか。

ファイル形式を誤ってダウンロードした場合、やりとり履歴一覧のダウンロードボタンをもう一度押下していただくことで、再度ダウンロードが可能です。 詳細表示

前回ログインした時に参照できたやりとり履歴の情報が消えています。理由を教えてください。

マイナポータルでは、閲覧済みデータはログアウト時に自動削除され、次回ログイン時には参照できなくなります。また、状況が閲覧済以外の確認結果は、そのままにしておくと13ヶ月後にマイナポータルから自動で削除されます。再度閲覧が必要な場合は、お手数ですが、再度情報を取得してください。 詳細表示

利用履歴一覧の保存では、履歴詳細は保存されますか。

保存対象は一覧表示されている内容となりますので、利用履歴一覧の保存では履歴の詳細情報は保存することができません。 詳細表示

完了ボタンを押したにもかかわらず、変更結果が反映されません。

エラーが表示されているかと思いますので、エラーの内容を含めてお問い合わせてください。 詳細表示