登録した電話番号はどのような連絡が届きますか。

自治体から必要に応じて申請内容に関するご連絡をさせていただく場合がございますが、原則はマイナポータルを通じて申請状況照会画面の詳細画面に表示される利用者への連絡事項欄にて連絡します。 詳細表示

氏名・住所等の入力で「次の文字は利用することができません。」というエラーメッセージが表示されて次の画面に進めません。どうすれ...

氏名・住所に連携先のシステムで利用できない文字が含まれています。代替文字を使用して入力してください。 ※連携先のシステムで利用できる文字はJIS第一水準、第二水準、補助漢字となります（ex.濵→浜） 詳細表示

別の家に住んでいる親が引越します。私が手続することは可能でしょうか。

マイナポータルから申請するには、引越すご本人と一緒に住民票に記載されている（同世帯員である）必要があるため、住民票を異にする場合は申請する事ができません。 詳細表示

通知を受け取るに設定するとどのような連絡が届きますか。

自治体より申請へのコメントや申請状況が更新された際に更新通知を受け取ることができます。通知を受け取る設定にすることでマイナポータルにログインしなくても申請状況が更新されたことを知ることができます。更新内容を確認するためにはマイナポータルへのログインが必要です。 詳細表示

マイナンバーカードを更新しておらず読み込んだ券面情報（氏名・住所）が古いです。マイナポータルから引越しの手続をしても問題ない...

マイナンバーカードの氏名・住所等が最新の情報でない場合はマイナポータルで手続できません。お手数ですが、自治体窓口で手続してください。 詳細表示

マイナンバーカードを再発行しました。過去の申請は確認できますか。

再発行したカードでログインを行っていただき、申請状況照会画面から過去の申請を確認できます。 詳細表示

引越し手続き申請後にメールアドレスを変更したい。

ログイン後、ページ右上の「アカウント設定（利用者登録変更）」ボタンを押し、「通知先メールアドレス」の登録済アドレスを削除し、変更したいメールアドレスを入力してください。 詳細表示

来庁予定日の選択肢に来庁可能な日がありません。どうすればよいでしょうか。

選択できない日付に開庁している来庁場所がある場合もありますので、各自治体のホームページ等で来庁場所の開庁日時を確認してください。また、申請時に選択した日付に関わらず、引越す日から14日以内の希望する開庁日に来庁することも可能です。 詳細表示

引越しの手続の取消し申請の状況を確認することはできますか。

引越しの手続においては、ログイン後、ページ右上のメニューの中から「申請状況照会」のボタンを押し、申請状況の確認が可能です。 取消し申請の申請状況は、申請状況照会画面の一覧から「取消し」ボタンを押すことで照会いただけます。 詳細表示

マイナポータルからの引越しの手続が完了しているかどのように確認すればよいでしょうか。

ログイン後、ページ右上のメニューの中から「申請状況照会」のボタンを押し、申請状況の確認が可能です。 詳細表示