パスポートに関する問い合わせはどこに行えばよいでしょうか。

現在お住まいの都道府県の申請窓口にお問い合わせください。都道府県の申請窓口は外務省ホームページにある「パスポート申請先都道府県ホームページへのリンク」から確認することができます。 また、よくある質問については、外務省ホームページにある「こんな時、パスポートQ&A」もご確認ください。 詳細表示

どこの窓口でもパスポートの受け取りは可能ですか。

マイナンバーカードに記載された住所を管轄し、オンライン申請に対応している窓口でのみ受け取ることができます。 海外にお住まいの方は、在外公館を指定して受け取ることができます。 ただし、本人申請の場合に限り（※）、通勤・通学のため、マイナンバーカードに記載された住所と異なる場所（居所）にお住まいの方は、居所を管轄... 詳細表示

申請情報を途中保存できますか。途中保存できる場合、どのように再開できますか。

マイナポータルに途中保存することができます。各入力画面にある「ここまでの内容を保存」ボタンをタップ（PCの場合はクリック）してください。 再開は、マイナポータルトップからログインをした状態で「パスポート（旅券）申請」に遷移した後、「申請を再開」から再開したい申請を選ぶことで申請を途中から再開できます。 申... 詳細表示

パスポートの顔写真のあるページの読み取りがうまくできません。

このページの内容は、新しいページに移動しました。 マイナアプリサポートのよくある質問を確認してください。 詳細表示

マイナポータルから単独で取得した戸籍電子証明書提供用識別符号はどのように利用するのでしょうか。

戸籍電子証明書提供用識別符号は、パスポート申請等の手続きの中で入力を求められる場合や行政機関の窓口で提供を求められる場合があります。 取得した戸籍電子証明書提供用識別符号については、16桁の数字を画面上でコピーしておくか、メモをとっておいてください。 パスポート申請での戸籍電子証明書提供用識別符号の入力につい... 詳細表示

スマートフォンでパスポート申請をしようとすると「システムでエラーが発生したため、ログアウトしました（500エラー）」が表示さ...

ご利用のブラウザ（Safari、GoogleChrome）がデスクトップ（PC）表示等の設定（オン）になっている可能性がありますので、設定を解除（オフ）する操作をお願いします。 ※下記の手順は、2025年4月15日時点のもので、変更となる場合があります。 ■ iPhoneをご利用の場合 ・デフォルトブラ... 詳細表示

パスポートの申請内容を修正したいです。どうすればよいですか。

マイナポータルから申請直後に申請内容の変更は行えないため、お急ぎの場合は申請先のパスポートセンター等までお問い合わせください。 マイナポータルでパスポートの電子申請を行うと、申請内容が受取先として指定したパスポートセンター等に連携され、その後の対応はパスポートセンター等にて実施されます。 申請後、申請項目の訂... 詳細表示

「パスポート受取可能日検索システム（パスけん）」の利用方法を教えてください。

「パスポート受取可能日検索システム（パスけん）」は、マイナポータル「やること」に届いたメッセージ内のURL又は外務省や旅券事務所のホームページ上のバナーから利用できます。 (1)マイナポータルから確認する方法 マイナポータルでパスポート申請を行った場合、申請の審査が完了すると、交付予定日をお知らせするメッ... 詳細表示

「パスポート受取可能日検索システム（パスけん）」とは何ですか。

パスポート受取可能日検索システム（パスけん）は、パスポートの作成状況や受取可能日（確定日）を確認できる、外務省が運営するサービスです。 マイナポータルでパスポート申請を行った場合、申請の審査が完了すると、交付予定日をお知らせするメッセージがパスポート申請窓口からマイナポータルの「やること」に送付されます。メ... 詳細表示

パスポート申請を最初からやり直す方法を教えてください。

すでにパスポート申請が完了している場合（※）、再申請はできません。 完了した申請を取り消す場合は、申請時に選択した窓口に直接お問い合わせください。 ※申請が旅券窓口に到達している状況。やることにパスポートの申請の表示が「処理中」「要訂正」等ステータスでされている状況。 新しく申請を開始する場合は、「パスポー... 詳細表示