マイナンバーカードの券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）がロックされてしまいました。どのように解除すればよいでしょうか。

券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）については３回連続でパスワードを間違って入力した場合、ロックがかかります。 お手数ですが、住民票がある市区町村の窓口でパスワードのロック解除を行ってください。 詳細につきましては、市区町村にお問合せください。 詳細表示

マイナンバーカードのパスワードを変更することはできますか。

マイナポータルでは、マイナンバーカードのパスワード変更を行うことができます。 パスワードの変更方法は、下記操作マニュアルをご参照ください。 パスワードの変更方法はこちら（パソコンを利用する） パスワードの変更方法はこちら（スマートフォンを利用する） 詳細表示

「アプリをアップデートしてください。」と表示されます。対処方法を教えてください。

お使いの機種に合わせて、1または2を実行してください。 1. Android をご使用の方 Google Playからマイナポータルアプリのアップデートを行ってください。 2. iOS をご使用の方 App Storeからマイナポータルアプリのアップデートを行ってください。 詳細表示

利用者登録変更をした際に、メールアドレスを変更していないのに確認コードのメールが送られてきました。なぜですか。

メールアドレスを誤って登録することを防止するため、利用者本人の所有であることが確認できていないメールアドレスに対し、確認コードを送付することで、登録されているメールアドレスが誤っていないかの確認を行っております。 詳細表示

スマートフォンのOSのバージョンを確認したいのですが、どうしたらいいでしょう。

スマートフォンにおけるOSのバージョンは以下の手順にて確認可能です。 【Androidの場合】 ①　ホーム画面で「メニューアイコン」をタップする。 ②　「設定」をタップする。 ③　「端末情報」をタップする。 ④　「Androidバージョン」欄に表示されている数字がOSのバージョン... 詳細表示

メール通知に添付されているファイルを開くことができません。

マイナポータルが提供するサービスから送付される通知メールには電子署名を付与しており、電子署名に対応していないメールソフトで受信すると、電子署名が添付ファイルとして認識されることがございます。電子署名の添付ファイルは開く必要はございません。また、通知メールに回答結果等の情報が添付されることもございません。 詳細表示

ふるさと納税のワンストップ特例申請ができません。どうすればよいですか。

＜マイナンバーカードの読み取り時等でエラーが発生する場合＞ 自治体マイページでのふるさと納税ワンストップ特例申請を行われる際に、マイナンバーカードの読み取りが出来ない、またはエラーコードが表示される場合、以下の自治体マイページのよくあるご質問をご確認ください。 ●自治体マイページ　よくあるご質... 詳細表示

Android版マイナポータルアプリを利用しようとしたら、普段NFC機能を有効にしているのですが、再度有効にするように求めら...

ご利用の端末によっては、充電中はNFC機能が使用できなくなることがあります。 端末によって異なりますので、詳しくは各端末メーカーへお問い合わせください。 詳細表示

ねんきんネットとつなぐ設定をした際にエラーとなりました。

再度ねんきんネットとつなぐ設定をお試し頂き、エラーが発生する場合は表示されるエラーメッセージの案内に従い日本年金機構へお問い合わせ下さい。 エラー番号や申請受付番号が表示されている場合は問い合わせの際に必要となりますので、控えておいてください。 詳細表示

ログインボタンを押しても、マイナポータルにログインできません。(エラーが表示される、処理が止まる等)

マイナポータルの動作環境を満たしていない可能性があります。マイナポータルの動作環境をご参照ください。 マイナポータルの動作環境はこちら 一部のICカードリーダライタには、最新バージョンの対象ドライバインストールが必要です。 詳細は下記の公的個人認証サービスポータルサイトをご確認ください。 ... 詳細表示