よくあるご質問とはなんですか。

マイナポータルをご利用される時に、皆さんが疑問に思い、質問される内容を、あらかじめ掲載しています。お問い合わせされる前に、よくあるご質問をご確認頂く事により、疑問点が解決できるようにしています。 詳細表示

メインメニューの上の方に「使い方」がありますが、これでなにが分かりますか。

「マイナポータル操作マニュアル」を開き、マイナポータルの使い方を説明しています。 詳細表示

IE版マイナポータルAPをインストールしたのですが、アドオン確認メッセージが表示されませんでした。何か問題がありますか。

下記いずれかの場合、IE版マイナポータルAPのインストール時にアドオン確認メッセージは表示されません。・現在、IE版マイナポータルを利用しており、アップデートまたは上書きインストールを行った・以前、IE版マイナポータルAPを利用しており、今回、再インストールを行った以下の手順でIE版マイナポータルAPのアドオンが... 詳細表示

キーワード検索の検索ボタンを押しても結果が表示されません。

キーワードで指定した文言を含んだお問い合わせが登録されていない場合、「[キーワード: ●●● ] を含むよくあるご質問は見つかりませんでした」などのメッセージが表示され、お問い合わせの一覧にお問い合わせが表示されません。 キーワードを変更して改めて検索しても、一覧が表示されない場合は、確認したいキーワードに... 詳細表示

お問い合わせを行いましたが、自分で分かりました。未回答ですが、お問い合わせを削除することができますか。

削除できるお問い合わせは回答済みのお問い合わせのみです。未回答のお問い合わせは削除できません。 詳細表示

マニュアルに「複数の特定個人情報は指定できません。」と書かれていますが、複数の個人情報を閲覧したい場合はどのようにしたらよい...

複数の個人情報を閲覧する場合は、閲覧を希望する個人情報ごとに、１つずつ操作してください。 詳細表示

「空き容量不足のため、情報を保存できませんでした。お知らせ画面から不要なお知らせを削除するなどして、空き容量の確保をしてくだ...

利用者フォルダーの容量一杯まで保存されているため、操作ができません(お問い合わせの登録など)。古いお知らせやお問い合わせを削除して、改めて操作をしてください。 お知らせの削除方法はこちら お問い合わせの削除方法はこちら 詳細表示

マイナポータルのお問い合わせ機能よりお問い合わせを行いましたが、回答時期の目安はどれくらいですか。

お問い合わせは、受付から3開庁日までに回答することを目標としています。 詳細表示

自治体の登録ができません。「登録できる自治体は最大5つまでです。新たに自治体を登録する場合は、登録自治体を解除してください。...

地域選択画面で、自治体件数が上限値を超えていた場合に、表示されるメッセージです。登録する自治体の数を5つにしてください。 詳細表示

削除したお問い合わせを元に戻すことはできますか。

削除されたお問い合わせを、元に戻す方法はございません。お手数ですが、もう一度お問い合わせください。 詳細表示