市役所や区役所に設置された端末でマイナポータルを利用できるようになるのですか。

高齢者やパソコン等を利用することができない方でもマイナポータルへアクセスすることができるよう、各市区町村に対し、マイナポータル用端末（タブレットパソコン、ICカードリーダライタ、Wi-Fiルーター等）を少なくとも２台配置しています。配置場所については、各市区町村にお問い合わせください。 詳細表示

ログアウトボタン、実行ボタンを押してもログアウトできませんでした。

エラーが表示されているかと思いますので、エラーの内容を含めてお問い合わせてください。 詳細表示

マイナンバーカードを紛失したため、カードを再発行しました。マイナポータルは紛失前から利用していましたが、ログインするのに何か...

特に必要な処理はありません。再発行したカードでログインを行っていただくことで、これまで通り継続してご利用いただけます。また、カード再発行以前のマイナポータルの情報を引き続き閲覧できます。 詳細表示

マイナンバーカードに対応したICカードリーダライタはどこで確認できますか。

マイナンバーカードに対応したICカードリーダライタについては、地方公共団体情報システム機構（J-LIS）が公開している公的個人認証サービスポータルサイトの「マイナンバーカードに対応したICカードリーダライタ一覧」よりご確認ください。なお、公的個人認証サービスに基づく電子証明書に対応するICカードリーダライタに関す... 詳細表示

マイナポータルAPはiPadやApple Watchで利用できますか。

iPadおよびApple WatchではマイナポータルAPを利用できません。利用可能な環境情報は以下をご参照ください。マイナポータルの動作環境はこちらただし、マイナンバーカードに対応したスマートフォンをお持ちであれば、iPadで2次元バーコードを使ったログインが可能です。2次元バーコードを使ったログイン方法はこちら 詳細表示

Windows/Macintosh版マイナポータルAPで「新しいバージョンが存在します」というメッセージが表示されました。更...

新しいバージョンに更新して利用することを推奨しています。以下のURLからインストーラをダウンロードし、バージョンアップを行ってください。マイナポータルAPのバージョンアップはこちら 詳細表示

Android版マイナポータルAPで「Chromeブラウザが起動できませんでした。無効になっていないか確認してください。」と...

Chromeブラウザが無効になっています。アプリ設定からChromeブラウザを「有効」にしてください。 詳細表示

スマートフォンで使用できるブラウザのうちマイナポータルに対応しているブラウザを教えてください。

OSにより、利用できるブラウザが異なります。詳細は、以下をご参照ください。マイナポータルの動作環境はこちら 詳細表示

「あなたの情報の確認結果」を表示した後、保存し忘れてログアウトしてしまいました。再度参照するためにはどのようにしたらよいでし...

再度「あなたの情報」を確認する操作を実行してください。 詳細表示

誤って利用者登録を削除してしまいました。利用者登録を戻すことは可能ですか。

利用者登録を削除すると、利用者フォルダーに保存された情報が削除されるため、お知らせや要求した情報などが今後全て見れなくなります。再度利用者登録しても、元の利用者フォルダーが復帰する訳ではないため、各種の情報を取り戻すことはできません。 詳細表示