マイナポータルの外部サイトとの連携で、MyPost、e-私書箱、民間送達・e-Tax連携サービスの利用処理を進めた際に、端末にマイナポータルアプリをインストールしているにも係わらずAppStoreの画面が表示され(インストール済み)、画面上の「開く」ボタンまたは画面左上の「マイナポータル」を押下してもマイナポータルのトップページが表示され正常に利用処理ができない場合は、お使いのiOS端末のデフォルトブラウザがSafariもしくはChrome以外に設定されている可能性があります。

 

お手数ですが下記手順より、デフォルトブラウザをSafariもしくはChromeにして再実行してください。

 

【デフォルトブラウザをSafariにする場合】
1.「設定」を開いて、下にスクロールし「Safari」をタップする。
2.「デフォルトのブラウザApp」をタップし、「Safari」を選択する。（※）
3.マイナポータルのログインから再実行してください。
※「デフォルトのブラウザApp」は、デフォルトブラウザをSafari以外に設定している場合のみ表示されます。

 

【デフォルトブラウザをChromeにする場合】
1.「設定」を開いて、下にスクロールし「Chrome」をタップする。
2.「デフォルトのブラウザApp」をタップし、「Chrome」を選択する。
3.マイナポータルのログインから再実行してください。